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Que faire en cas d’erreur de trading
Dans ce cas, veuillez contacter le gestionnaire de votre compte ou notre équipe d’assistance sur votre plateforme préférée. Nous expliquerons ensuite votre situation en votre nom à la contrepartie, dans le respect de son souhait de rester anonyme et dans le but de trouver une solution.Date de publication : 30 juin 2022Date de mise à jour : 12 févr. 2026Questions fréquentes96Pourquoi mon dépôt n’a-t-il pas été crédité ?
Dans ce cas, contactez notre service client pour obtenir de l’aide.Montant de dépôt minimal non atteint Avant d’envoyer une demande de dépôt, assurez-vous que le montant déposé est au moins égal au montant minimal indiqué sur notre page de dépôt. Dans le cas contraire, le dépôt pourrait échouer.Date de publication : 1 sept. 2023Date de mise à jour : 3 avr. 2026Questions fréquentes13 755Quelles peuvent être les causes de l’échec de mes copy trades sur contrats à terme ?
En raison des fluctuations du marché et de facteurs tels que la profondeur du marché, dans certains cas, lorsque le marché connaît une volatilité extrême, notre système ne peut pas fermer des positions de copy trading en raison de règles de limite de prix ou autres facteurs. Dans ces cas-là, nous informerons les copy traders par e-mail et par notification dans l’application de la fermeture manuelle de leur position.Date de publication : 1 sept. 2023Date de mise à jour : 12 févr. 2026Questions fréquentes202Pourquoi me demande-t-on de confirmer à nouveau mes données personnelles ?
Dans certains cas, nous pouvons vous demander de reconfirmer vos données personnelles. Dans ce cas, nous vous en informerons par e-mail. Il est important de fournir rapidement les informations demandées, car si vous ne le faites pas dans les délais impartis, vous risquez de voir votre compte temporairement bloqué.Pourquoi dois-je reconfirmer mes données ?Date de publication : 19 mars 2025Date de mise à jour : 15 oct. 2025Questions fréquentes144Avis de non-responsabilité pour les services de trading P2P
En cas de divergence entre la version en anglais de cet avis de non-responsabilité, de tout accord d’utilisation, condition ou communication d’une part, et les traductions dans une quelconque langue étrangère de cette clause de non-responsabilité, de tout accord d’utilisation, condition ou communication d’autre part, la version en anglais prévaut.Date de publication : 15 sept. 2023Date de mise à jour : 17 nov. 2025Annonces26 936Quelles sont les règles de volume de trading applicables à cette campagne ?
Pour une description complète des structures de frais et des cas applicables, veuillez consulter ici la documentation officielle d’OKX sur les frais.Toutes les activités de trading sont-elles prises en compte dans le volume de la campagne ? Non. Pendant la période de la campagne, seul le volume de trading des jetons éligibles sera pris en compte.Date de publication : 26 mars 2026Date de mise à jour : 31 mars 2026Questions fréquentesComment puis-je protéger mon portefeuille Web3 face aux arnaques ?
N’autorisez aucun logiciel de projet tiers inconnu afin d’éviter les fuites d’informations et les pertes potentielles d’actifs.Étude de cas de fraudePremière étude de cas de fraude : inciter les utilisateurs à cliquer sur des liens inconnus pour obtenir l’autorisation du portefeuille Examen des tactiques frauduleuses : Tactique 1 : attirer les utilisateurs par des activités à haut rendement pour qu’ils ouvrent des liens inconnus et autorisent leurs portefeuilles.Date de publication : 13 déc. 2023Date de mise à jour : 27 janv. 2026Questions fréquentes988Comment effectuer un dépôt ? (sur l’appli)
Dans le cas contraire, vous perdrez vos actifs. Vous trouverez le montant minimum, le nombre de confirmations requises et l’adresse du contrat sur la page Dépôt. Si le montant de crypto déposé est inférieur au montant minimal, vous ne recevrez pas vos actifs. Certaines cryptos (par ex. XRP) génère un tag/mémo (en général, une suite de chiffres). Au moment du dépôt, vous devez renseigner l’adresse de dépôt et le tag/memo. Dans le cas contraire, vous perdrez vos actifs.Date de publication : 1 sept. 2024Date de mise à jour : 15 oct. 2025Questions fréquentes87Comment ajouter mon contact d’urgence?
Qu’est-ce que le contact en cas d’urgence ? Sur notre plateforme, la sécurité de vos actifs est notre priorité. La fonction Contact d’urgence vous permet de désigner une personne de confiance avec qui nous pouvons prendre contact en cas d’imprévu. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter après une période définie d’inactivité, nous essayerons de contacter votre contact d’urgence en utilisant les informations que vous avez fournies.Comment ajouter un contact d’urgence?Date de publication : 24 juil. 2025Date de mise à jour : 12 févr. 2026Questions fréquentes260OKX retire les paires de trading au comptant ANC, MIR et BCD de la cote
OKX ne pourra en aucun cas être tenu responsable des pertes subies dans le cadre du trading d’actifs numériques. Pour plus d’informations, veuillez vous référer à nos Conditions de service et à notre Déclaration sur les risques et la conformité. OKX Le 19 juin 2023Date de publication : 19 juin 2023Date de mise à jour : 17 nov. 2025AnnoncesOKX retire les paires de trading au comptant ZYRO, DMD, EGT et TCT de la cote
OKX ne pourra en aucun cas être tenu responsable des pertes subies dans le cadre du trading d’actifs numériques. Pour plus d’informations, veuillez vous référer à nos Conditions de service et à notre Déclaration sur les risques et la conformité. OKX Le 13 juin 2023Date de publication : 13 juin 2023Date de mise à jour : 17 nov. 2025AnnoncesQue dois-je faire si la protection de sécurité T+N se déclenche et que je ne peux pas trader ?
Dans tous les cas, le système lèvera automatiquement la restriction une fois le délai expiré. Nous vous recommandons d’attendre patiemment jusqu’à l’heure du déverrouillage. Si l’achat ou la vente de crypto déclenche le contrôle des risques de la plateforme, veuillez vous référer à cet article pour plus d’informations.Date de publication : 17 mars 2023Date de mise à jour : 4 avr. 2026Questions fréquentes2 648Pourquoi mon retrait n’est-il pas arrivé sur le compte ?
Dans ce cas, contactez notre service client pour obtenir de l’aide. Insérez la balise/mémo/commentaire dans le champ Balise/mémo/commentaireLe réseau de retrait ne correspond pas Avant d’envoyer une demande de retrait, vérifiez bien que vous avez sélectionné le réseau pris en charge par la plateforme concernée. Dans le cas contraire, le retrait pourrait échouer.Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 8 avr. 2026Questions fréquentes20 657OKX Wallet lance Cryptopedia saison 2
Le Wallet Web3 d’OKX et ses affiliés ne sont en aucun cas associés au protocole DeFi, ne donnent aucune garantie ni ne font aucune déclaration et ne s’engagent en aucun cas vis-à-vis des biens et services du protocole DeFi, et ne sauraient être tenus responsables des pertes, dommages et autres conséquences découlant directement ou indirectement de l’utilisation du protocole DeFi.Date de publication : 2 juin 2023Date de mise à jour : 17 nov. 2025AnnoncesPrésentation de Nitro Spreads
Pour simplifier, il s'agit de ce que vous payez (ou recevez en cas de résultat négatif) lorsque vous achetez l'instrument dont la date est la plus éloignée et que vous vendez l'instrument dont la date est la plus proche. Cours acheteur : représente le prix reçu (ou payé lorsque le prix d'écart est négatif) au moment de l'achat de l'écart.Date de publication : 7 mars 2024Date de mise à jour : 1 déc. 2025Documentation produit