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Mon téléphone mobile ne fonctionne pas. Que faire ?
Pour ce faire, rendez-vous dans les paramètres généraux de votre appareil : Sur Android : Paramètres > Gestion générale > Date et heure > Date et heure automatiques Sur iOS : Paramètres > Général > Date et heure > Définir automatiquement Synchronisez l’heure affichée par votre mobile et par votre ordinateur Effacez le cache de l’application mobile OKX ou du navigateur, sans oublier les cookies Essayez de saisir les codes sur différentes plateformes : sur le site Web d’OKX sur navigateur (mobile ouDate de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 27 janv. 2026464Mon téléphone ne fonctionne pas. Que faire ?
ordinateur), sur l’application OKX pour ordinateur ou sur l’application OKX pour mobile Le problème persiste ?Date de publication : 1 août 2024Date de mise à jour : 27 janv. 20267Je n’ai pas reçu le code SMS
Demandez un code sur différentes plateformes OKX : navigateur de bureau, application de bureau, navigateur mobile ou application mobile. Si vous ne pouvez pas vous connecter, passez à d’autres solutions. Lisez les étapes ci-dessous pour savoir comment procéder.Sur l’appli Sélectionnez Vous n’avez rien reçu ?Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 9 févr. 202624Où se trouvent les limites, les frais et les délais de traitement des dépôts de liquidités ?
Voici comment accéder à notre fonction de dépôt de liquidités, une fois que vous vous êtes connecté à votre compte OKX depuis l'application mobile ou le site web :Comment accéder à la fonctionnalité de dépôt en liquidités ?Date de publication : 23 mai 2025Date de mise à jour : 14 avr. 202628Où se trouvent les limites, les frais et les délais de traitement des retraits de liquidités ?
Voici comment accéder à notre fonction de retrait de liquidités, une fois que vous vous êtes connecté à votre compte OKX depuis l'application mobile ou le site web :Comment accéder à la fonctionnalité de retrait de liquidités ?Sur l’appli Sélectionnez Transfert sur la page d'accueil Sélectionnez l'option Transfert Sélectionnez Retrait.Date de publication : 23 mai 2025Date de mise à jour : 4 mars 202634Programme de parrainage - Conditions générales
La valeur de la récompense est calculée en fonction d’une moyenne mobile sur 14 jours pour le cours AED-USDT et sur 7 jours à compter de la date du trade pour le cours USDT-BTC, ce qui signifie que le montant final peut différer d’un utilisateur à l’autre. Les taux de récompenses BTC peuvent varier en fonction de l’expérience en cours de l’utilisateur, du volume de transactions et du nombre de filleuls.Date de publication : 6 août 2024Date de mise à jour : 17 nov. 2025152Que dois-je faire si mon appli d’authentification ne fonctionne pas ?
Essayez de saisir les codes sur différentes plateformes : sur le site Web d’OKX sur navigateur (mobile ou ordinateur), sur l’application OKX pour ordinateur ou sur l’application OKX pour mobile. Le problème persiste ? Dans ce cas, vous devez modifier ou dissocier votre app d’authentification.Date de publication : 11 août 2023Date de mise à jour : 9 févr. 20262 020Je n’ai pas reçu le code de vérification
Demandez un code sur différentes plateformes OKX : navigateur de bureau, application de bureau, navigateur mobile ou application mobile. Si vous ne pouvez pas vous connecter, passez à d’autres solutions. Lisez les étapes ci-dessous pour savoir comment procéder. Remarque : les codes de sécurité SMS sont uniquement envoyés par l’intermédiaire des opérateurs mobiles standards.Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 17 avr. 202632 810Compilation de rapports d'audit de sécurité
CertiKRapport d'audit des composants SDK, mobile (iOS/Android) et frontal d’OKX Wallet Les composants frontal, mobile (iOS/Android) et SDK d'OKX Wallet ont réussi l'audit de sécurité par CertiK : Une partie du code source de l'application mobile qui contient les composants iOS et Android responsables de la création/l’importation de portefeuille, de la gestion des mots de passe et de la sauvegarde des données sur les plateformes cloud.Date de publication : 11 nov. 2022Date de mise à jour : 27 janv. 20267 080Comment sécuriser mon compte sur la plateforme d’échange ?
Vérification du numéro de mobile La fonctionnalité de vérification du numéro de mobile permet aux utilisateurs de recevoir des codes sur leurs appareils mobiles pour confirmer les retraits de fonds, les changements de mot de passe et les modifications d'autres paramètres. Pour en savoir plus, consultez cet article.Date de publication : 12 juin 2024Date de mise à jour : 23 mars 20261 319Comment résoudre les problèmes sur le web ou l'appli ?
Remarque : sauvegardez toujours vos phrases de récupération ou identifiants avant de désinstaller, en particulier pour votre appli portefeuille.Changer de réseau Essayez de changer de réseau (par exemple, passer des données mobiles au Wi-Fi, ou inversement) pour exclure un problème de connexion.Contacter l'assistance Si le problème persiste après avoir effectué les étapes ci-dessus, contactez l'OKX Assistant pour obtenir de l'aide.Date de publication : 11 févr. 2026Date de mise à jour : 16 avr. 20266Comment créer des clés d’authentification ? (web)
Il se peut que l’on vous demande d’effectuer une vérification faciale à l’aide de votre appareil mobile. Une fois la vérification effectuée, vous serez invité à ajouter une nouvelle clé d’authentification et à suivre les instructions à l’écran. Sélectionnez Réinitialiser pour réinitialiser votre clé d’authentificationSupprimer la clé d’authentification Vous ne pouvez supprimer une clé d’authentification que si vous en avez configuré plusieurs.Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 29 janv. 20264 262Comment débloquer mon dépôt lorsque la vérification supplémentaire de la Règle de voyage est requise ?
Sélectionnez la source de votre dépôt pour vérifier et déverrouiller votre dépôt Vous pouvez déverrouiller votre dépôt en fonction de son origine : Sélectionnez l'origine de votre dépôt pour pouvoir le vérifier3. a) Sélectionnez Exchange ou plateforme tierce3. a) i.Date de publication : 29 avr. 2024Date de mise à jour : 17 avr. 2026197Conditions générales de la campagne « Boostez vos supercharts »
Avis de non-responsabilité supplémentaires applicables à certaines régions Émirats arabes unis i. Cette activité n’est pas et ne doit pas être considérée comme (i) un conseil en investissement ou une recommandation d’investissement ; (ii) une offre ou une sollicitation d’achat, de vente ou de détention d'actifs virtuels ; ou (iii) un conseil financier, comptable, juridique ou fiscal.Date de publication : 1 oct. 2025Date de mise à jour : 3 avr. 202632Comment créer des clés d’authentification ? (appli)
Avant de créer une clé d'authentification, assurez-vous d'avoir au moins : Un appareil mobile avec iOS 16.0.0+ ou Android 7.0+, ou Une clé de sécurité USB qui prend en charge le protocole FIDO2 Remarque : iOS : nécessite iOS 16.0 ou ultérieur et l'application système Mots de passe. Mettez à jour iOS ou réinstallez l'appli si nécessaire. (L'application Mots de passe nécessite iOS 18 ou ultérieur.)Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 10 avr. 202613 014