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Comment effectuer un dépôt ? (sur l’appli)
Pour procéder au dépôt, vous pouvez choisir de Copier l’adresse de dépôt sur l’application de votre plateforme de retrait ou d’utiliser cette même application pour scanner le code QR. Les informations de dépôt sont générés et vous pouvez copier l'adresse ou scanner le code QR.Date de publication : 1 sept. 2024Date de mise à jour : 15 oct. 2025Questions fréquentes87Comment éviter les arnaques crypto P2P et mieux protéger mes actifs ?
Évitez de scanner les codes QR / de fournir un code de vérification : ne scannez pas les codes QR et ne partagez pas les codes de vérification avec d’autres, car cela pourrait entraîner un accès non autorisé à votre compte. Veuillez noter que notre équipe du service client ne vous demandera jamais de scanner un code QR ou de fournir des codes de vérification via n’importe quel canal de communication.Date de publication : 2 sept. 2023Date de mise à jour : 12 févr. 2026Questions fréquentes1 459Comment créer des clés d’authentification ? (appli)
Si vous souhaitez créer votre clé d'authentification sur un autre appareil, sélectionnez Autres options Sélectionnez iPhone, iPad ou appareil Android Sélectionnez iPhone, iPad ou appareil Android pour créer une clé d'authentification avec d’autres appareils mobiles Utilisez l’autre appareil pour scanner le code QR et terminer l’authentification Sélectionnez Clé de sécurité (disponible uniquement sur les appareils iOS) Sélectionnez Clé de sécurité pour créer une clé d'authentification avec votre cléDate de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 6 avr. 2026Questions fréquentes12 937Comment effectuer un dépôt ? (web)
Pour effectuer un dépôt, vous pouvez soit Copier l'adresse de dépôt sur la plateforme à partir de laquelle vous envoyez des fonds, soit scanner le code QR à l'aide de l'appli de cette plateforme. Copiez ou scannez le QR code pour effectuer un dépôt via la plateforme à partir de laquelle vous envoyez les fonds Remarque : En raison des délais de confirmation sur la blockchain, les dépôts peuvent ne pas être crédités immédiatement. Veuillez patienter jusqu’à la fin du processus de confirmation.Date de publication : 13 août 2023Date de mise à jour : 8 avr. 2026Questions fréquentes7 607Quelles sont les informations d’intégration requises pour l’entreprise publique ?
Utilisateurs autorisés : personnes qui ont accès au compte OKX de votre institution et qui peuvent le gérer.Téléchargez une photo ou une copie scannée de la pièce d’identité du responsable principal. Veuillez télécharger le recto et le verso de la pièce d’identité. Si la pièce d’identité ne comporte pas de verso, le téléchargement du recto ou de la page photo est suffisant. Quels sont les éléments dont une entreprise publique doit tenir compte lors du processus d’intégration ?Date de publication : 13 oct. 2023Date de mise à jour : 6 avr. 2026Questions fréquentes61Comment associer une app d’authentification ?
Utilisez votre App d'authentification pour scanner le code QR, ou entrez manuellement le code de configuration dans l’App d'authentification Remarque : les différentes applications pouvant présenter des interfaces ou des paramètres différents, veuillez suivre les instructions affichées dans votre app d’authentification.Date de publication : 29 août 2023Date de mise à jour : 8 avr. 2026Questions fréquentes16 040Comment vérifier si un email est officiellement envoyé par OKX via un fichier EML ?
Si l'adresse est valide mais que le contenu de l'e-mail semble suspect (par exemple, contient des instructions pour retirer des fonds, scanner des codes QR ou cliquer sur des liens), passez à 2.2. Vérifiez l’authenticité de l’email à l’aide du fichier EML Si le résultat de la vérification indique que l’adresse est officielle, mais que le contenu semble suspect : Continuez à utiliser le fichier EML pour vérifier l’authenticité de l’email.Date de publication : 24 nov. 2025Date de mise à jour : 4 mars 2026Questions fréquentes15Questions fréquentes sur les clés d’authentification
Si l’on vous demande de scanner un code QR même si vous utilisez votre appareil d’origine et votre identifiant Apple, c’est peut-être parce que votre version iOS est obsolète et ne dispose pas de la fonction clé d’authentification. Pour résoudre ce problème, veuillez mettre à jour votre iPhone vers la dernière version d’iOS. Une fois mis à jour, vous serez en mesure de terminer le processus de vérification sans problème.2.Date de publication : 19 mars 2025Date de mise à jour : 4 mars 2026Questions fréquentes118Comment créer des clés d’authentification ? (web)
Vous pouvez également sélectionner Annuler et utiliser votre mot de passe à la place.Vérifier avec un autre appareil Vous serez invité à vérifier à l’aide d’une clé d’authentification avec un autre appareil Scannez le code QR avec votre autre appareil pour terminer la vérification Utilisez un autre appareil pour scanner le code QR Remarque : pour garantir une expérience utilisateur optimale lors de la vérification par clé d’authentification, nous vous suggérons d’utiliser Chrome ou Safari.Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 29 janv. 2026Questions fréquentes4 259Comment puis-je me protéger face aux escrocs ?
Avec le temps, ils peuvent vous proposer des opportunités de trading ou d'investissement et vous inciter à scanner des codes QR ou à vous inscrire sur des plateformes externes. Ces plateformes externes sont souvent frauduleuses. Une fois les fonds déposés, le risque de perte financière définitive est élevé. Si vous êtes confronté à cette situation : Cessez toute interaction. Ne transférez pas de fonds vers des plateformes externes. Ne scannez pas de codes QR inconnu.Date de publication : 21 août 2023Date de mise à jour : 3 mars 2026Questions fréquentes12 075
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