Alle
Vanlige spørsmål
Kunngjøringer
Produktdokumenter
Hvordan sender jeg inn adressebevis (POA)?
Gå til Profil og velg Verifisering for å fullføre verifiseringen for å oppfylle kravene til Know Your Customer (KYC).Hvile POA støttes? Gyldige kontoutskrifter. Skatteskjema, skatteoppgave eller skatteretur. Gyldig leieavtale: Leieperioden må være på minst seks måneder eller mer og den gjenværende løpetiden av avtalen må ikke være mindre enn to måneder (kan utstedes på ubestemt tid). Den må...Publisert 5. sep. 2023Oppdatert 23. feb. 20264Hvordan fikser jeg feil når jeg sender inn institusjonsverifiseringen min?
Hvordan sjekker jeg institusjonens verifiseringsstatus? For å se gjeldende status for søknaden din, fortsett til verifiseringssiden Hvis du ser et Fortsett-alternativ, indikerer det at søknaden din er ufullstendig. Velg Fortsett for å gjenoppta søknaden og sikre at den er fullstendig før endelig innsending.Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke kan lagre eller fortsette på søknadssiden? Sørg for at...Publisert 10. okt. 2024Oppdatert 8. okt. 202560Hvordan identifiserer jeg en svindler?
WhatsApp: svindelgrupper vil kontakte potensielle ofre via WhatsApp, sende falsk informasjon eller utføre svindelaktiviteter. Merk: vi har ingen offisielle WhatsApp-grupper. Pass deg for svindel som utgir seg for å være våre offisielle kanaler. Telegram: svindlere vil etablere private chattegrupper på Telegram for å rekruttere ofre eller spre falsk informasjon.Publisert 28. sep. 2023Oppdatert 6. feb. 20262 633Hva bør jeg gjør hvis uttak ble sendt til feil bruker-ID (UID)?
Hvis du ved et uhell sender en uttak til feil bruker-ID (UID), en annen bruker, ikke vi ikke reversere eller tilbakeføre midler direkte etter at de er kreditert til den andre brukerens konto. Det er imidlertid noen trinn du kan ta for å prøve å løse problemet:1. Verifisere transaksjonsdetaljer Dobbeltsjekk UID som ble oppgitt under uttaksprosessen. Sørg for at uttak ble fullført og kreditert til den andre UID-en.2.Publisert 13. okt. 2025Oppdatert 27. jan. 202614Hvordan identifiserer jeg OKXs offisielle kontoer?
Telegram: hvis du klarer å identifisere den falske administratoren i henhold til identifikatoren, blokker og rapporter den til @notoscam. Twitter: hvis du klarer å identifisere den falske administratoren i henhold til identifikatoren, velg Mer > Blokker og rapporter.Hvordan skal jeg beskytte meg mot å bli svindlet? Beskytt personvernet. Del aldri påloggingsinformasjonen og passordene dine, og send aldri aktiva til noen du ikke har verifisert.Publisert 11. aug. 2023Oppdatert 26. jan. 20265 364OKX EEA Nybegynnerguide
Denne prosessen tar vanligvis noen minutter å sende inn for vurdering, og det vil ta opptil 24 timer før den er fullført. Hvis vi trenger mer informasjon for verifisering, vil teamet vårt kontakte deg via e-post. Vennligst send den forespurte informasjonen via e-post for å hjelpe oss med å behandle bekreftelsen din. For mer informasjon om identitetsverifisering, vennligst finn våre hjelpesenter guider her: Hvordan bekrefter jeg en individuell konto?Publisert 30. juni 2025Oppdatert 9. mars 202614OKX Nybegynnerveiledning
Denne prosessen tar vanligvis noen minutter å sende inn for vurdering, og det kan ta opptil 24 timer før den er fullført. Hvis vi trenger mer informasjon for verifisering, vil teamet vårt kontakte deg via e-post. Vennligst send den forespurte informasjonen via e-post for å hjelpe oss med å behandle verifiseringen din. For mer informasjon om identitetsverifisering, vennligst finn våre hjelpesenter guider her: Hvordan verifiserer jeg en individuell konto?Publisert 20. mars 2023Oppdatert 19. feb. 20261 720Hva bør jeg gjøre under eller etter en svindel?
Relevante plattformer kan inkludere WhatsApp, Telegram, Wechat, Line, Facebook, Instagram og osv. Skjermbilde av nøkkelinformasjon: fang opp viktig overføringsinformasjon, inkludert svindlerens adresse, skjermbilder av overføringer, svindlerens falske påstander og annen informasjon fra svindelnettsteder. Sørg for at skjermbildene er klare og inkluderer tidsstempler og transaksjonsdetaljer.Publisert 11. mars 2024Oppdatert 4. mars 2026729Hva kan bidra til å forhindre P2P-kryptosvindel og beskytte aktivaene mine?
Falske kvitteringer Svindel med falske kvitteringer involverer svindlere som sender deg en bankkvittering for å underbygge påstandene sine om at de allerede har sendt deg penger. De vil også insistere på at pengene ble sendt gjennom en escrow-transaksjon og vil først gjenspeiles i lommeboken din etter at du har frigitt kryptobeholdningen din. I de fleste tilfeller vil svindlere bruke sterkt språk for å presse deg til å gi fra deg kryptovalutaen.Publisert 2. sep. 2023Oppdatert 12. feb. 20261 459Hvordan sikrer jeg kontoen min etter å ha oppdaget uvanlig aktivitet?
Hvis du planlegger å bruke en Passkey i fremtiden, kan du også legge til en ny når som helst.Les mer om Passkey her.Tredjeparts innloggingskonto (Google + Apple ID + Telegram + OKX Wallet) Koble fra tredjepartsinlogging ved å bruke sosiale medier.Publisert 21. mars 2025Oppdatert 12. feb. 202632Ofte stilte spørsmål om kryptogave
Søk etter mottakeren for å gjøre prosessen enklere Du kan også dele gaven med hvem som helst Når gaven er konfigurert, kan du sende den direkte til mottakeren ved å velge alternativet Bekreft og send. De mottar en SMS og en systemvarsel om gaven Varsle gavemottakeren din ved å sende en melding via alle tilgjengelige kommunikasjonskanalerHvordan mottar jeg en kryptogave?Publisert 26. sep. 2024Oppdatert 4. mars 20261 096Hvordan kan jeg beskytte meg mot svindel?
Svindlere kan sende en falsk SMS som på første øyeblikk ser ut som en SMS fra en bank. Eller de kan sende deg en falsk e-post som om de er fra betalingstjenester som Wise eller AdvCash. Kontroller alltid e-postadressen for å sikre at domenet samsvarer med tjenestedomenet. Send inn en tvist hvis domenene ikke stemmer overens. Vær forsiktig med svindel som involverer «delvis betaling eller manipulasjon av beløp».Publisert 21. aug. 2023Oppdatert 3. mars 202612 077Hvorfor har ikke innskuddet mitt blitt kreditert?
Du kan bare sette inn belønningen på kontoen vår når den er satt inn i lommeboken din, ettersom vi ikke støtter innskudd av blokkjedebelønninger.Kombinerte innskudd Når du vil gjøre et innskudd, må du sørge for at du bare sender inn én innskuddsforespørsel hver gang. Hvis du sender inn flere forespørsler til en enkelt innskuddstransaksjon, vil du ikke motta innskuddet ditt.Publisert 1. sep. 2023Oppdatert 3. apr. 202613 768Vanlige spørsmål om Satoshi-testen
Du må sende et tilfeldig beløp spesifisert av oss, vanligvis 5 USDC, for testen. Dette beløpet vil bli spesifisert under verifiseringsprosessen.4. Hva skjer hvis jeg sender feil beløp til Satoshi-testen? Hvis beløpet du sender ikke samsvarer med det angitte beløpet for Satoshi-testen, vil verifiseringen mislykkes. Du må starte testen på nytt med riktig beløp for å fortsette med transaksjonen. Innskuddet ditt vil bli låst, og du kan låse det opp ved å oppgi avsenderinformasjon.Publisert 28. mai 2024Oppdatert 15. okt. 202539Formell prosess for håndtering av klager
Hvis du imidlertid ønsker å sende inn en formell klage, kan du gjøre det enten: (a) Via OKX sitt klageskjema på nett (b) Ved å sende klageskjemaet (tilgjengelig på alle 24 offisielle EU-språk) til e-posten complaints.eu@okx.com. (c) Ved å laste ned og sende klageskjemaet via rekommandert post, vil dette bli sendt til: Piazzetta Business Plaza, Kontor nummer 4, 2. etasje, Ghar il-Lembi Tas-Sliema, Malta. OKX-handling Når klagen er mottatt, forsøker vi å undersøke og løse klager raskt.Publisert 23. jan. 2025Oppdatert 26. mars 202618