Alla
Vanliga frågor
Tillkännagivanden
Produktdokument
Hur uppdaterar jag min e-post?
Du får en e-postbekräftelse till din nya e-postadress när du har ändrat e-post Obs! Du får inte göra uttag inom 24 timmar efter att du har ändrat din e-postadress.På webben Gå till Profil och välj Säkerhet Leta reda på E-postautentisering och välj Ändra e-post Ange din e-postadress i fältet Ny e-post Välj Skicka kod i både fälten Ny e-postautentisering och Nuvarande e-postautentisering. Vi skickar en 6-siffrig verifieringskod till både din nya och din nuvarande e-postadress. Ange koden.Publicerad den 6 sep. 2023Uppdaterad den 15 okt. 20251Hur vitlistar jag e-postmeddelanden från OKX?
Öppna Skräppost från inställningarna Gå till Säkra avsändare och domäner och välj Lägg till säker avsändare Ange okx.com och välj OK Lägg till e-post på vitlistan Välj Spara för att slutföra vitlistan för e-postPublicerad den 26 nov. 2024Uppdaterad den 8 sep. 202571Hur migrerar jag min e-postadress eller mitt telefonnummer till ett annat konto? (webb)
Du vill länka ett nytt telefonnummer eller en ny e-postadress, men de är länkade till ett annat konto.Hur migrerar jag min e-postadress eller mitt telefonnummer?För migrering av e-postadress Gå till Profil och välj Säkerhet Hitta E-postverifiering och välj Ändra e-postadress om du vill uppdatera din e-postadress Ange din e-postadress i fältet Ny e-post Välj Skicka kod i både fälten Kod för ny e-post och Kod för ursprunglig e-post.Publicerad den 22 aug. 2023Uppdaterad den 1 apr. 2026385Hur kontrollerar jag om ett e-postmeddelande officiellt kommer från OKX via EML-fil?
Verifiera avsändarens e-postadress Verifiera avsändarens e-postadress på okx.com. Om verifieringsresultatet visar att adressen inte är en officiell domän kan e-postadressen betraktas som bedräglig. Om adressen är legitim men e-postinnehållet verkar misstänkt (t.ex. innehåller instruktioner om att ta ut medel, skanna QR-koder eller klicka på länkar), fortsätt till 2.2.Publicerad den 24 nov. 2025Uppdaterad den 4 mars 202615Hur kontrollerar jag uppdateringar om mitt supportärende?
in ditt svar Via webben Logga in på ditt konto här och välj frågetecknet i den övre menyn Välj Mina ärenden från rullgardinsmenyn Fortsätt att välja Mina ärenden Välj ärendet som du vill öppna Granska konversationshistoriken Skriv ditt svar i textrutan och klicka på SkickaFör gästanvändare Via webben Kontrollera din e-post för ett meddelande från vårt supportteam.Publicerad den 17 okt. 2025Uppdaterad den 10 apr. 202647Hur återställer jag min tvåfaktorsautentisering (2FA)?
Jag kan logga in på mitt konto I appen Öppna OKX-appen och gå till Användarcenter Öppna sidan Användarcenter Välj Profil och inställningar, gå till Säkerhet och välj Autentiseringsapp/Telefon/E-post under avsnittet Autentiseringsmetoder Välj föredraget alternativ för tvåfaktorsautentisering för att fortsätta Välj Ändra autentiseringsapp/telefonnummer/e-postadress och välj Återställ autentiseringsmetod Välj antingen E-post, telefon eller autentiseringsapp som du vill återställa och välj Bekräfta FyllPublicerad den 15 sep. 2023Uppdaterad den 15 okt. 202526Hur lägger jag till min nödkontakt?
stämmer Välj när du vill meddela din kontakt.Publicerad den 24 juli 2025Uppdaterad den 12 feb. 2026261Hur avslutar jag mitt konto? (i appen)
Om du fortfarande vill avsluta ditt konto väljer du Fortsätt att avsluta Om du fortfarande vill använda ditt konto någon gång i framtiden väljer du Frys istället Välj Orsak till att kontot avslutas Istället för att avsluta ditt konto kan du också välja att Frysa kontot Migrera kontot Visa handledningar Välj Fortsätt att avsluta om du fortfarande vill avsluta Välj Jag förstår efter att ha kontrollerat vad som kommer att hända med ditt konto, din personliga information och dina ordrar efter att duPublicerad den 22 aug. 2023Uppdaterad den 13 feb. 20267Hur avslutar jag mitt konto? (på webben)
Om du vill fortsätta använda ditt konto väljer du Behåll konto Om du fortfarande vill avsluta ditt konto väljer du Avsluta konto 4. Välj Orsak till att kontot avslutas Istället för att avsluta ditt konto kan du också välja att: Frysa kontot Migrera kontot Visa handledningar Sidan Orsak till att stänga kontot 5. Välj Fortsätt att avsluta om du fortfarande vill avsluta 6.Publicerad den 22 aug. 2023Uppdaterad den 3 apr. 2026459Hur registrerar jag ett konto på OKX?
Du kommer fortfarande att behöva koppla en e-postadress. Alla viktiga meddelanden och verifieringsmeddelanden kommer att skickas till din e-postadress. Om du redan har registrerat dig men inte kan använda ditt telefonnummer eller vill byta till ett nytt telefonnummer, se: Hur ändrar jag mitt telefonnummer?Vad ska jag tänka på när jag registrerar mig med en e-postadress? Du kan använda en personlig e-postadress (t.ex. Outlook, QQ Mail, 163 Mail eller liknande).Publicerad den 23 maj 2024Uppdaterad den 9 apr. 202627 249Hur fryser jag mitt konto? (på webben)
Välj Orsak till att kontot fryses Kryssa i nedanstående villkor om du bekräftar att du vill frysa det Välj Frys konto Få en autentiseringskod via SMS/e-post, ange den och Bekräfta för att frysa kontot Obs! Du måste ansluta kontot till en autentiseringsapp innan du fryser det.Publicerad den 22 aug. 2023Uppdaterad den 24 mars 2026398Hur fryser jag mitt konto? (i appen)
Kryssa i de relevanta villkoren om du bekräftar att du vill frysa kontot och välj Frys konto Få en autentiseringskod via SMS/e-post, ange den och Bekräfta för att frysa kontot Obs! Du måste ansluta kontot till en autentiseringsapp innan du fryser det.Publicerad den 11 juli 2024Uppdaterad den 5 apr. 20267Hur navigerar jag till och anpassar meddelandeinställningarna?
Detta låter dig välja vilka typer av meddelanden du vill ta emot och om du föredrar att få dem via push-notiser, webben eller e-post. För närvarande kan meddelandeinställningarna endast justeras i appen. Om du istället vill ställa in specifika prisvarningar kan du läsa vår guide här.Publicerad den 8 okt. 2025Uppdaterad den 6 nov. 202517Hur identifierar jag OKX officiella konton?
Du kan hänvisa till avsnittet Hur verifierar jag OKX-konton för att lära dig mer om hur du verifierar telefonnumret.E-post Kopiera e-postadressen från mejlet du fick. Välj ▼ och leta reda på e-postadressen i fältet Från för att kopiera e-postadressen. Gå till vår kanalverifiering för att verifiera sidlänken. Du kan hänvisa till avsnittet Hur verifierar jag OKX-konton för att lära dig mer om hur du verifierar länken.Publicerad den 11 aug. 2023Uppdaterad den 26 jan. 20265 365Hur lägger jag till medel från portföljen till mitt Pay-saldo?
Gå till Enkelt läge och välj Pay från den nedre menyn Öppna alternativet Pay på sidan Enkelt läge Välj + Lägg till för att lägga till medel från portföljen Sätt in dina medel via alternativet + Lägg till Ange det belopp som du vill lägga till i ditt Pay-saldo Ange hur mycket du vill lägga tillHur överför jag medel från mitt Pay-saldo till portföljen?Publicerad den 22 jan. 2026Uppdaterad den 22 jan. 20261