全部
常见问题
公告
产品文档
如何验证欧易对钱包地址的拥有权和余额?
验证BTC指定地址余额和总余额 步骤一:安装 Bitcoin Core 客户端,同步到最新高度,然后将区块回滚到欧易快照时高度 安装Bitcoin节点 1. 可在此处下载Bitcoin Core软件:https://bitcoincore.org/en/download/ ,请下载 0.21 或之后的版本 2. 需要编辑Bitcoin Core的配置文件,以使节点RPC可访问。创建 ~/.bitcoin/bitcoin.conf 文件并用编辑器打开或运行 vi ~/.bitcoin/bitcoin.conf 命令,编辑 server=1 rpcuser=OKX rpcpassword=OKXWallet 3. 进入 bin 目录,运行 ./bitcoind 命令,启动节点 4. 等待节点同步到最新高度,大约需要12个小时 同步到最新高度后,需要回滚节点到OKX快照高度,以查询快照高度余额,操作如下: 运行 .发布于 2023年9月26日更新于 2026年1月26日996通行密钥常见问答
安卓系统: 如果您过去创建了通行密钥,但是当前设备(安卓)不支持,您需要将当前设备更新到 6.111.0 版本,安全设置页面会显示有删除入口,您可以自主删除。Q:安卓机型重新安装后通行密钥失效? 您是否近期卸载并重新安装了 OKX App ?如果是的话,由于安卓系统的安全机制,重新安装会自动清除 Passkey 等安全数据,导致已绑定的 Passkey 失效,当前您需要重新绑定 Passkey 。 注:建议您下次更新时直接下载去覆盖安装(无需卸载),避免 Passkey 失效。 Q:登录提示通行密钥服务于您所在的地区暂不支持安卓设备怎么办? 您在登录时自动填充了密码,会导致有此弹窗,建议您忽略提示,通过密码登录即可。 温馨提示:重置、删除通行密钥会触发 24 小时提币和 C2C 卖币限制。发布于 2025年3月19日更新于 2026年3月4日118更改居住国时,我需要怎么做?
4、接下来,系统会要求您再次验证身份。了解更多验证方法 这里。 身份验证成功后,您的居住国家/地区将更新为新的国家/地区。请放心,您的所有账户对账单和数据仍将对您可用。指南 B 1、按照指南 A 的步骤,在选择新的居住国家/地区并确认之前,请选择“下一步”。 2、您将被重定向到一个页面,其中详细说明了您需要完成的内容。 关于您更新居住国家/地区后即将经历的流程的详细信息 3、接下来,您将被重定向到一个指南页面,并需要完成相关任务(如有)。 完成所列任务是您开启交易之旅的必要条件。 4、接下来,您将被要求再次验证身份,类似于指南 A。 身份验证成功后,您的居住国家/地区将更新为新的居住国家/地区。 重要说明 临时登出 更新过程中,您的账户将被退出登录约 5 分钟。 如果退出登录时间超过 5 分钟,请等待收到通知邮件后再尝试重新登录。如果问题仍然存在,请联系我们 客户团队。 账户报表和历史数据 更新您在各个数据中心的居住国家/地区后,您的账户账单、交易记录和资金记录会无法下载。如有任何疑问或需要进一步帮助,请联系我们 客户团队。 费用标准将重置。发布于 2025年4月10日更新于 2026年3月16日551如何防范、检测和应对木马病毒?
电脑可以考虑格式化硬盘重装系统;手机可以考虑恢复出厂设置。 第一时间寻求安全专家的帮助。木马病毒攻击是最简单、最古老、最难消除的黑客攻击之一,任何情况下都难以做到100% 的安全,您要做的就是提高自身的安全意识,保护您的资产安全。 温馨提示 若怀疑账户被盗,第一时间冻结账户并修改所有关联密码;排查设备,全盘杀毒或重装系统,避免残留木马。 官方不会以任何形式索要账户密码或验证码,如遇可疑情况,请立刻联系客服核实。发布于 2025年5月30日更新于 2026年2月5日11我如何提交我的地址证明(POA)?
常见、可接受的文件类型 官方、政府签发的身份文件,如驾驶证或居民卡 银行、信用卡对账单/结账单 公共事业账单/发票,如水费、电费、天然气、宽带等缴费账单(发票文件需在右下角的备注栏中展示地址,其他位置不接受) 房屋租赁协议(必须有盖章、承租时间段、签署日期,且有效期不得低于 2 个月) 有效的税单、税务报表或纳税申报表 工资单/薪水单 效期内的保险合同,如汽车或房屋保险 由公共机构或政府机构签发的信函,如街道办/居委单位开具的居住证明(需有盖章、注明居住时间、开具日期)上传地址证明时,请注意以下事项: 请确保文件是签发至您的实名姓名,并包含您当前完整的居住地址 文件必须是最近 3 个月内签发 文件四边四角应清晰可见,不得有任何裁剪 仅接受纸本文件拍摄照片或 PDF 数字格式;照片翻拍,手写字体或屏幕截图不予接受我应该到哪里上传证明? 若需要您进行居住地址证明审核,系统一般会提前发送通知邮件至您的绑定邮箱或 App 通知栏,您可在通知中点击提示的【去认证】。您也可在 App 身份认证页面,点击画面中出现的【立即认证】进行上传。发布于 2023年9月5日更新于 2026年2月12日853欧易安全助手
在安全助手页面,点击【查看更多】,了解安全助手的详细内容;点击【下载】,按照操作提示,完成下载安装。 三、为什么会收到风险提示? 欧易安全助手会对设备环境进行深度检测,识别与资产安全强相关的风险类型,例如: 远程控制/木马类行为 恶意进程潜伏后台 当检测到风险项时,会弹窗提示;若风险持续存在,可能会周期性重复提醒,直到您完成处置或选择忽略。 四、遇到风险:该不该处理? 结论:建议默认处理,尤其是高风险提示。您可以用下面的快速判断法: 建议立刻处理(优先级最高) 风险等级为 高风险 提示涉及 私钥访问 / 远程控制 / 木马 / 剪贴板篡改 近期安装过来源不明的软件/插件、运行过可疑安装包、打开过可疑附件等 可以先核实再处理(但不建议长期拖延) 风险等级为 中风险,且您能明确对应到自己安装的正规软件组件 仍建议核对:进程路径/来源/是否异常自启动 五、如何处理风险? 请优先选择“清理/卸载”类操作;“最小化/静音/忽略”不等于风险消失。1. 单项卸载 vs 一键卸载 单项卸载:适合风险项较少、您希望逐个确认来源的情况一键卸载:适合风险项较多、您希望先快速清理再复盘的情况 2.发布于 2026年1月15日更新于 2026年2月13日15平台无法操作,如何自助排查故障
重新安装应用 如果更新和清除缓存后 App 仍然无法正常工作,则需要完全卸载/重新安装: 从您的设备中移除 App 。 重启手机。 请从官网或官方应用商店重新下载最新版本。 温馨提示:若您创建并正在使用钱包,请务必在更新或卸载 App 之前,正确妥善地备份好钱包,以便更新后重新导入钱包。如未能妥善备份,可能会导致钱包丢失且无法找回。切换网络 尝试切换网络(例如,从移动数据切换到 Wi-Fi,或反向操作),帮助排除网络连接问题。联系客服 如果完成上述步骤后问题仍然存在,请联系平台客服获取更多帮助。发布于 2026年2月11日更新于 2026年4月10日6账户安全提升指南
您可以在“个人中心-安全设置-防钓鱼码”,设置防钓鱼码,欧易系统给您发送的邮件会包含您设置的防钓鱼码。如果您对邮件来源有疑问,请通过官方验证渠道,验证是否为官方邮箱,或咨询人工客服,进行确认。如何正确进行官方渠道验证?5、进行设备管理和授权管理 在【安全设置】-【设备管理】中定期查看您的设备登录情况,若发现非本人操作的可疑登录行为,或其他异常活动,请及时修改密码,或移除不信任的设备。 在【安全设置】-【授权管理】中,管理已获授权使用当前账号信息的第三方应用。如果您对授权有疑问,请移除该应用程序的授权。6、App 锁定设置 设置 Face ID和手势密码,登录时欧易将使用您设置的解锁方式验证您的权限,降低欺诈者登录风险。7、确保应用程序和插件安装的安全性 建议您从官方渠道和来源安装应用程序和浏览器插件,如官网、Google Play 商店或 Chrome 应用商店等,警惕不明来源的第三方应用程序和插件,减少安全隐患。二、当您怀疑账号存在风险时,怎么办?发布于 2024年6月12日更新于 2026年3月23日1,318什么是通行密钥?如何创建?(App)
深入了解 FIDO: https://fidoalliance.org/fido2/一、设置通行密钥前的准备: 您可以在下列设备创建通行密钥: 安装 iOS 16.0.0 或 安卓 7.0 及更高版本的移动设备 支持 FIDO2 协议的 USB 安全密钥(基于 USB 的安全密钥,也称为U2F 密钥,可直接插入任何 USB 端口,就像普通 USB 驱动器一样。作为额外的保护层,可以将它们与 iOS 和 Android 智能手机一起使用。) 注意:如果 iOS 系统低于 16.0.0 或 删除了系统自带的 【密码(Password)】 应用,会导致通行密钥无法创建。需要您升级至 iOS 16.0.0 以上,并通过 App Store 重新下载 【密码】 应用(但至少需 iOS 18 才能安装密码)。 二、如何为我的账户设置通行密钥?第1步:完成身份认证 1、点击左上角的【九宫格】,选择【个人资料和设置】;点击【安全设置】 —【通行密钥】—【启用】。 2、启用通行密钥需要先认证身份,首次绑定,需要完成身份验证码、邮件验证码和手机验证。然后,请选择一种安全验证方式(人脸、指纹)完成身份认证。发布于 2023年8月16日更新于 2026年4月10日12,958如何使用 Jupyter Notebook 进行现货交易?
它支持Windows、MacOS和Linux系统。 如果您还不熟悉 Jupyter Notebook,可以参考官方指南进行安装和启动。 2. 如何安装 python-okx 包? 在 Jupyter Notebook 中运行以下命令即可安装 python-okx 包:3. 如何创建 API 密钥? 打开官网登录账户,前往【交易】- 【模拟交易】创建 API 密钥进行测试。 2. 点选【个人资料】头像,选择【模拟交易API】,然后创建 API 密钥。 3. 为不同的主账户或子账户创建 API 密钥。 4. 在权限设置中勾选【交易】权限。 5. 创建成功后,保存好您的 API 密钥、密钥密码和 API 密码短语。4. 如何导入欧易模块? python-okx 库是基于 REST API 提供不同的模块(欲知更多可点击这里)当中涵盖了: 交易 大宗交易 资金 账户 兑换 收益 子账户 市场数据 公共数据 交易数据 状态 ND 经纪商 FD 经纪商 例如,导入交易模块: 5. 如何获取市场数据? 可以点击这里了解更多,或参考以下信息:6. 如何查看可用的交易对?发布于 2023年9月29日更新于 2025年9月10日550如何安全使用身份验证 App ?
三、跨设备安装身份验证(Authenticator) 另外,平台推荐您使用跨设备安装身份验证器。 所谓跨设备安装身份验证,是指您在一台没有安装欧易 App 的设备上,下载使用身份验证(Authenticator)。如果您在安装了欧易 App 的同一台设备上下载使用身份验证应用(Authenticator),一旦您的设备丢失,可能面临安全验证信息丢失的风险。 注意:为了更好的保障 VIP 用户(账户金额 >= 100K USDT(包含所有子账户))的资金安全,如果您未绑定 Authenticator,在开启 App 或登录账户后,在首页弹出 Promotion page 以及在首页 homepage 等页面都会提示去绑定 Authenticator:且每日只弹出一次(24:00为更新每日时间节点)发布于 2023年5月12日更新于 2026年4月10日4,596什么是通行密钥?如何创建?(Web)
深入了解 FIDO: https://fidoalliance.org/fido2/一、设置通行密钥前的准备 您可以使用下列设备创建通行密钥: 安装 Windows 10 / macOS Ventura 或更高版本的电脑 安装 iOS 16.0.0 / Android 7.0 或更高版本的移动设备 支持 FIDO2 协议的 USB 安全密钥(基于 USB 的安全密钥,也称为U2F 密钥,可直接插入任何 USB 端口,就像普通 USB 驱动器一样。作为额外的保护层,可以将它们与 iOS 和 Android 智能手机一起使用。) 同时,请使用 FIDO 支持的浏览器,如: Chrome 109 或更高版本 Safari 16 或更高版本 Edge 109 或更高版本二、我的账户如何设置通行密钥?第一步:完成身份认证 1、前往欧易主页,点击右上角个人资料图标—选择【安全中心】—在新页面点击“通行密钥”右侧的【设置】。 2、点击【新增通行密钥】—【启用】;启用通行密钥需要先认证身份,请选择一种安全验证方式完成身份认证。发布于 2023年8月16日更新于 2026年1月29日4,259如何绑定身份验证应用?
一、下载安装身份验证应用 目前通用的两款身份验证应用(Authenticator)分别是 Google Authenticator 和 Microsoft Authenticator 。1、在欧易 App 内下载安装 打开欧易 App,点击左上角【九宫格】图标 -【个人资料和设置】-【安全设置】-【身份验证 App】- 选择下载 Google Authenticator 或 Microsoft Authenticator。2、通过 App Store 、Google Play 手机应用商店下载 (1)Google Authenticator 苹果手机需在 App Store 中下载。 安卓手机需在 Google Play 中下载(需要手机设备能够访问 Google 服务)。 (2)Microsoft Authenticator 苹果手机需在 App Store 中下载。发布于 2023年8月29日更新于 2026年4月9日16,060账号出现异常操作,该如何进行安全排查?
检查设备安全 请定期检查设备安全,确保系统与软件保持更新,并安装可信防毒软件进行定期扫描。发布于 2025年3月21日更新于 2026年2月12日32什么是返佣卡?
因系统问题或其他特殊情况,平台 可能会延迟发放盲盒或奖励。若您在完成符合条件的任务后 48 小时内仍未收到奖励,请联系客服,我们将积极跟进处理。 平台有权依据适用法律或服务条款,对用户账户及账户内资产进行暂停、冻结或封禁。 平台保留在任何时间终止本活动、以及解释、修改本条款的权利,恕不另行通知。 平台有权在不另行通知的情况下,取消任何用户参与本活动的资格。 使用或访问本网站、平台或服务,即表示您同意遵守 服务条款 与 隐私政策(统称“网站条款”)。除非另有定义,本文中使用的所有大写术语,其含义均与网站条款中一致。 与奖励的接受和使用相关的所有适用税费、手续费及其他费用(包括网络、安装或服务费用),均由奖励接收者自行承担。 平台不对本活动或活动条款中的任何技术性、图片、排版、编辑或其他错误或遗漏承担任何责任。 为遵守当地法规,部分功能可能在您所在地区不可用。发布于 2023年10月9日更新于 2026年1月8日343