若对方使用非实名账户付款，您可以先将款项原路退回，然后联系对方取消订单或要求其改用实名支付；如果联系不上对方，可在订单创建72小时内通过平台提供的自助申请链接提交相关支付截图，专员将介入处理。 请注意，非实名收付款行为可能导致C2C交易功能受到系统判定的限制，且无法提前解除。如需查看或更改绑定的收付款信息，请通过平台相关功能操作。 四、在 C2C 买卖币交易中，如果被骗对方不退钱怎么办，应该如何处理？ 您在 C2C 买卖币过程中，可以对存在纠纷（如买币被限制次数、不放币、不付款、非实名、资金延迟结算、联系不上对方等行为）、需要改判的订单进行申诉，在订单创建 72 小时内，点击平台提供的自助申请链接，选择对应订单并提交相关支付截图作为证据，专员将介入处理。 五、防止被拉到“杀猪盘”交易 会通过某种方式添加您的微信，然后在微信内进行沟通，前期先和您闲聊或者维系感情，然后逐步过渡为反复聊行情/合约等；如果您感兴趣就会给您发其他交易所的二维码引导注册，若您注册，大概率会在杀猪盘内亏损，遇到该行为请立即申诉或者进行举报。

Q：我在模型盘里发布了询价单，但没有收到任何报价。如何能获取报价？ 如果没有收到报价，可能是因为您所选择的交易对手方不在线上或没有回应。为确保模拟盘能提供宝贵的学习体验，欧易创建了一个名为 WAGMI 的报价机器人，它将自动在模拟盘里为任何询价单提供报价。请在 “创建询价单” 页面发布您的询价单时选择它作为交易对手方。 Q：谁是报价机器人 WAGMI，它报价背后的逻辑是什么？ WAGMI 是一个在欧易模拟盘里进行大宗交易的对手方。在发布询价单时将其选择为交易对手方，它将为您提供有效的报价。它将以实际市场价格作为参考进行报价，报价最多维持 60 秒。若要从报价机器人获取新的报价，请取消询价单并重新询价。 请注意，询价机器人 WAGMI 的报价只为模拟盘里作参考，与实盘交易里的价格或许会有差异。

为提供更好的服务，欧易计划于 2024 年 3 月 5 日下午 4:00 (UTC+8) 调整资金费率中平均溢价指数的计算方式，不影响其他计算逻辑和资金费的收取结果。 资金费率计算公式： 资金费率 = Clamp[平均溢价指数, 资金费率上限, 资金费率下限] 其中， 平均溢价指数 = MA (溢价指数 – 利率) 利率 = 0 溢价指数 = [(合约买一价 + 合约卖一价) / 2 – 现货指数价格] / 现货指数价格 MA 即移动平均值，每分钟计算一次 平均溢价指数调整前： 平均溢价指数是从本资金费周期起始点至当前时间点，每分钟的溢价指数的移动平均值举例 (24 小时制)： 上次收取资金费用的时间 当前时间 计算资金费率使用的溢价指数的时间区间 16:00 16:10 16:00 ~ 16:10 16:00 17:00 16:00 ~ 17:00 16:00 23:59 16:00 ~ 23:59 00:00 01:00 00:00 ~ 01:00 平均溢价指数调整后： 平均溢价指数是从 N 小时前至当前时间点，每分钟溢价指数的移动平均值。

阶段一：2023年10月26日16:00（HKT）下线OKDOT1/DOT币币交易对 阶段二：2023年10月26日-2023年11月10日（HKT）完成首轮Polkadot 插槽拍卖锁仓DOT的结算（OKDOT1:DOT=1:1） 结算完成后，将会发放于用户的资金账户中。 温馨提示: OKDOT1/DOT币币交易对下线后，在完成首轮Polkadot插槽拍卖结算前，将不会提供任何渠道支持将OKDOT1兑换成DOT，另因涉及链上操作存在一定不确定性，具体完成结算时间请以欧易OKX官方公告为准。 欧易OKX将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易OKX团队 2023年10月20日 (HKT)

您可以下载近 6 个月、近 1 年或自定义时间段，最早可以下载 2021 年 2 月以来的数据。 三、提币未到账的场景情况一：提币状态为【已转出】，但资产未到账 这种情况通常意味着资产已经成功转出平台，进入区块链网络中，但还没有进入接收方账户。 解决方案：您的提币状态为【已转出】，并且区块已有到账记录，说明该笔提币已完成，资产已汇出。由于区块链的不可逆性和匿名性，一旦资产从欧易平台转出，平台无法撤回交易或处理退回，需要向接收方平台确认。详情如下： 场景 怎样确认我是否属于此场景？ 解决方案 接收方为钱包，不支持该网络 如果您在接收方平台不能选择该网络/币种，则说明不支持 可通过钱包找回，详情可见：如何找回提币转错链的币？

2. 「警报消息」- 工具 类型一：ticker — TradingView占位符值 “标准占位符” * 是由双大括号包围并包含在警报消息中的文字片段。 "{{ticker}}"将返回生成警报的TradingView的代码。 例如：“BTCUSDT. P”、“ETHUSDT.P”。 * 在PineScript中访问变量的标准占位符。在这里了解更多。 类型二：OKX工具格式 工具ID，或OKXAPI中的“instId”。更多细节可以点击链接查看。 例如："BTC-USDT-SWAP"、"ETH-USDT-SWAP" 3. 「警报消息」- 信号代码 信号代码：信号的身份验证。这种安全措施，用于确保传入的请求是合法和授权的。当用户在OKX成功创建新信号时，将自动生成此信号代码，并需要将其复制到TradingView警报消息。 4. 「警报消息」- 时间戳 timenow - TradingView占位符值 “标准占位符”*是由双大括号包围并包含在警报消息中的文字片段。 "{{timenow}}" 将返回生成警报的当前和确切时间，UTC和yyyy-MM-ddTHH： mm：ssZ格式。

11.C2C交易过程中，用户收到商家实名付款后并恶意退款的 第一次给予警告，第二次给予严重警告，第三次冻结账户24小时，多次出现视情況永久限制C2C交易。 注：在交易过程中出现任何纠纷，平台客服拥有最终仲裁权 欧易将持续不断地为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易团队

C2C (点对点) 交易指的是两个用户之间直接进行的交易。当买家和卖家在我们的 okx.com 平台 (简称“平台” ) 上完成匹配后，双方须通过实名认证来验证各自的身份。 您将独自承担使用欧易 C2C 交易服务以及包含在此类服务中的全部信息、材料和其他内容 (包括来自第三方的内容) 或通过这些服务访问此类信息、材料和内容所带来的风险。欧易仅负责在平台上处理数字资产交易流程。除非法律要求，否则所有付款在完成支付时即为最终结果。欧易没有权利或义务解决完成付款后引发的任何纠纷或索赔。欧易也不对因完成付款所造成或引发的任何损失负有责任。 买家/卖家可以直接与您联系，以验证您的身份或获取更多信息来验证交易和/或付款，类似通讯或信息交换行为可能发生在平台以外的地方。您和买家/卖家之间的此类交换行为将不受欧易控制或管理。欧易将不会为您和买家/卖家之间因此类交换行为所引发或造成的损失承担责任。 第三方 (如验证服务提供商、托管代理、支付服务提供商、托管机构和/或银行合作伙伴等) 可能参与任何欧易 C2C 的交易业务。您可能会因此受第三方的条款与条件的制约。

在 C2C 交易过程中如遇问题，我们强烈建议您在提交申诉前，优先与买家或卖家沟通。 操作路径如下：打开 App，点击 【C2C 买币】 - 【订单】 - 选择想要申诉的订单 - 【需要帮助？】 - 【联系卖家】。常见问题 1、如何提交申诉？提交申诉（订单生成 72 小时内） 打开 App，点击【C2C 买币】 - 【订单】 - 选择想要申诉的订单 - 【需要帮助？】 在获取帮助页面，您可以选择【立即联系对方】与卖家沟通解决，或选择您遇到的问题类型，查看解决方式。如果以上建议无法解决您的问题，请点击【发起申诉】，详细描述您的问题并上传视频/图片凭证，点击【提交申诉】，平台客服将介入处理。更多详情可参阅：如何申诉 C2C 买卖币订单并联系客服？提交问题反馈（订单生成超过 72 小时） 请您填写以下问题反馈表单。 2、如何查看申诉状态？ 如果申诉状态有更新，我们会通过您的注册邮箱联系您。申诉的最终状态将显示在订单详情页面上。 3、我可以取消申诉吗？ 如果您是申诉方，您可以随时在订单详情页取消已提交的申诉。 注意：被申诉方无法取消订单申诉，但是可以在申诉页面告知专员取消申诉。

：当用户明知或据交易信息判断对方在其他平台/微信群/QQ群收到的币或资金来源非法时，仍无视风险并直接将风险资金或者币引入到本平台其他用户的账户中 平台将有权选择包括但不限于暂时或永久限制C2C交易、延迟提现、限制提现或直接冻结此类用户的账户等某项或多项措施 被判定风险用户：当用户被风控系统检测或风控工作人员核实，用户疑似参与或协助进行高危交易、风险交易等违规行为 平台将有权选择包括但不限于暂时或永久限制C2C交易、延迟提现、限制提现或直接冻结此类用户的账户等某项或多项措施 被司法机关冻结：当用户账户被司法机构要求冻结时 平台将严格按照司法机构出示的司法函件对用户账户进行冻结。

尊敬的欧易用户： 欧易上线Terra 2.0 (LUNA)，具体时间如下： LUNA充值：已经开放 LUNA/USDT、LUNA/USDC的开盘时间：平台在用户充值数量符合开通交易的情况下，第一时间上线交易。 英文全称：Terra 2.0 英文简称：LUNA 发行总量：1,000,000,000 流通总量：210,000,000 (2022.05.28) （数据来源：CoinMarketCap） 欧易温馨提示，数字资产是创新型投资品，价格波动较大，具有较高的投资风险。投资前望您对数字资产充分认知，理性判断投资能力，审慎做出投资决策。 欧易将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易团队 2022年5月28日(HKT) 【点击下载欧易APP】>>> 【点击进入欧易官方社群】>>> 【点击进入欧易中文电报群（Telegram）】>>> 【点击进入欧易中文电报群（币用）】>>> 【点击关注欧易中文推特】>>> 【点击关注欧易中文YouTube】>>>

具体详情如下： 用户等级 资产量 (SGD) / 近 30 天交易量 (SGD) 挂单成交手续费 吃单成交手续费 普通用户 0 - 20,000 / 0 - 100,000 0.100% 0.200% VIP 1 20,001 - 50,000 / 100,001 - 250,000 0.090% 0.150% VIP 2 50,001 - 100,000 / 250,001 - 1,000,000 0.080% 0.150% VIP 3 100,001 - 250,000 / 1,000,001 - 6,250,000 0.070% 0.125% VIP 4 250,001 - 625,000 / 6,250,0001 - 12,500,000 0.050% 0.100% VIP 5 625,001 - 2,500,000 / 12,500,001 - 25,000,000 0.045% 0.050% VIP 6 2,500,001 - 6,250,000 / 25,000,001 - 125,000,000 0.035% 0.045% VIP 7 6,250,001 - 12,500,000

亲爱的欧易OKX用户： C2C投资交易区将于11月30日19:30上线ETC交易，敬请期待！ 欧易OKX温馨提示，数字资产是创新型投资品，价格波动较大，具有较高的投资风险。投资前望您对数字资产充分认知，理性判断投资能力，审慎做出投资决策。 欧易OKX将持续不断地为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易OKX 2017年11月30日

尊敬的欧易用户： 为满足用户交易的多方面需求，欧易将开始支持 Chiliz 2.0 的网络主网集成。请注意: Chiliz 主网充币开放时间：10月24日上午 11:00 (UTC+8) Chiliz 主网提币开放时间：10月26日上午 11:00 (UTC+8) 本次主网集成期间，CHZ 代币的交易不会受到影响 有关网络升级的更多详细信息，请参阅以下内容：CHILIZ AIMS TO TAKE SPORTS FROM WEB2 TO WEB3 AS IT COMPLETES PUBLIC LAUNCH OF ITS NEW LAYER-1 BLOCKCHAIN 欧易团队 2023 年 10 月 20 日

为优化用户交易体验，欧易将于2023年7月18日 18:00 (HKT) 对 C2C “T+N买币保护” 功能进行迭代，届时买币限制将由原先的限制“1天，7天，15天”内禁止卖出和提出，调整为“1天，3天，7天”内禁止卖出和提出。 欧易将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易团队 2023 年 7 月 18 日 (UTC+8)