若您不确定该风险项是否可删除，优先选择“先止损（换可信设备）+ 再排查（全盘查杀/查看说明/反馈）”。

请耐心等待确认数达到要求后再操作。区块确认由网络和矿工决定，平台无法干预或预估时间。 四、收不到验证码/无法验证成功1、验证频繁 为保障您的账户安全，请勿在短时间内频繁点击验证发送按钮。频繁操作可能导致验证码无法接收，建议您间隔 30 分钟或 1 小时后再尝试获取验证码。2、收不到短信验证码 您可以参考以下方案尝试操作： （1）检查设备情况： ①建议您查看下手机目前接收状态是不是正常②查看手机是否有拦截软件，将短信自动拦截 ③若页面显示短信发送失败，需 2 小时后尝试获取 （2）App 版本更新请您在App首页左上方点击按钮，滑动至最下方进入“关于欧易”页面中检查更新。将 App 更新至最新版后再重新操作下获取验证码。 温馨提示：若您有使用 OKX Wallet，请在更新/卸载 App 前保管好钱包私钥与助记词，以免资产发生丢失3、收不到邮箱验证码 您可以尝试以下解决方案： ①在垃圾箱查看是否有相关记录②如果垃圾箱中没有，可以将下方邮箱域名添加到白名单之后，再尝试发送验证码。

Pending 中的交易，数据更新缓慢 余额均为占用的 UTXO 补充 BTC 查看是否有 Pending 中的交易，等交易完成后再试 解除UTXO 占用，但可能会有资产损失

5、选择何时通知您的紧急联系人 （请设置账户未使用时间和您的响应时间 ）- 若您超过账户未使用时间我们会先联系您本人，如果在您的需回复时间内没有回复，我们会再联系您的紧急联系人。 6、请仔细核对紧急联系人信息后 再点击【确认】。 7、成功保存紧急联系人后，可以看到他的显示方式，您也可以随时回来更新紧急联系人的信息。 【在 Web 端】 1、网页右上角 【人像】 图标 - 【安全中心】 - 【高级安全设置】 - 【紧急联系人】。 2、在添加紧急联系人之前，请仔细阅读介绍页上的说明。了解后点击【添加紧急联系人】。 3、补充联系人的信息。如果需要通知此人您已将其设为紧急联系人，请打开下方 【允许欧易通知此联系人】 选项。 填写所有必填项 4、选择何时通知您的紧急联系人 （请设置账户未使用时间和您的响应时间 ）- 若您超过账户未使用时间我们会先联系您本人，如果在您的需回复时间内没有回复，我们会再联系您的紧急联系人。 5、请仔细核对紧急联系人信息后 再点击 【确认】。 6、成功保存紧急联系人后，可以看到他的显示方式，您也可以随时回来更新紧急联系人的信息。什么时候会联系紧急联系人？

如果您的资产出现冻结，请先解除冻结，再进行划转。 ② 交易账户存在持仓，需要等待平仓之后才可以转出。如果收益>持仓占用，那么账户里本金部分可以全部转出，收益部分是需要等待平仓后才可以转出。 ③ 达到网络充值限额，超额资金在平台内的使用会受限,后续将按照每日额度分批解除限制。 ④ 交易的合约币种触发平台实时结算机制，导致暂时无法资金划转，请稍后再尝试划转。 ⑤现货杠杆交易存在负债的情况也无法进行划转。 注：如果您有正在申购的赚币项目，需要您先赎回再进行资金划转

如果您想要再备份一个钱包，您需验证之前设置的备份密码。Q：OKX Wallet 会存储备份密码？能帮找回吗？ OKX Wallet 不会存储备份您的密码，请务必妥善保管您的备份密码，或用纸写下钱包的助记词或私钥。如果您在未备份助记词的情况下忘记备份密码，将无法找回您的资产。Q：钱包忘记备份密码怎么办 如果您忘记了备份密码，之前使用此密码备份的钱包将无法恢复。 您可以在备份新钱包时设置新的密码，不会影响已备份的钱包。若您想起第一份密码，仍可使用该密码恢复之前备份过的钱包。Q：钱包无法备份怎么办 如果您在备份钱包时遇到无法备份的问题，可根据以下常见原因进行排查并重新尝试操作： 未登录云盘账号：请确认是否使用了原来备份时所用的云盘账号。如当前账号不同，请切换回原账号后再进行恢复操作 云备份密码输入错误：请仔细回忆设置的密码。云备份密码至少为 6 位数，无特殊格式要求（与钱包密码不同） 云端存储空间不足：建议先清理云盘空间，再尝试进行备份 HMS Core 组件未安装或未更新：若您使用的是华为手机，请检查 HMS Core 是否已安装并更新至最新版。

3.按照要求输入新的邮箱，点击【发送验证码】验证新邮箱和原邮箱，再输入【身份验证应用验证码】，点击【确认】即可。 注意：为了您的资产安全，更换邮箱后 24 小时不能提币和 C2C 卖币。Web 端 1.找到官网右上角个人中心图标，点击进入【安全中心】。 2.在【安全设置项】下找到【邮箱验证】，点击【更改邮箱】。 3.按照要求输入新的邮箱，点击【发送验证码】验证新邮箱和原邮箱，再输入身份验证应用验证码，点击【确认】即可。 注意：为了您的资产安全，更换邮箱后 24 小时不能提币和 C2C 卖币。

温馨提示： 成功冻结账户后不可再登录，并且该账户所绑定的邮箱/手机号也不可再次注册新账户。 冻结账号后您的账号将暂时停用，后续您可以再联系我们的客服解冻账号。 已完成实名认证的账户暂不支持注销或关闭，但您可以申请冻结账户来暂停使用。此外，认证成功的身份信息将无法注销或修改，且未实名账号可以关闭。

选择【赎回资金】， 输入您想赎回的金额，选择赎回至【资金账户】还是【交易账户】，再点击 【立即赎回】。通读赎回概要，选择 【确认】 以完成您的赎回请求。网页端 打开官网并登录个人账户，前往【资产】 - 【我的资产】 - 【金融账户】。 【按币种】 或【按产品】选择活期简单赚币委托。 按币种找到简单赚币委托。 按产品在活期简单赚币找到简单赚币委托。 选择 【赎回】，输入您想赎回的金额，选择赎回至【资金账户】还是【交易账户】，再点击 【赎回】。通读赎回概要，选择【确认】以完成您的赎回请求。 注意： 您可以在 最小年化收益 栏自定义喜欢的最低年化收益率。2、如何将赎回资产兑换为法币？ 您可以通过 C2C 卖币的方式，将数字资产兑换为法币，操作方式可参考：卖币小课堂3、是否可以随时赎回？ 活期产品支持随时赎回，资金实时返还至账户。 定期产品则需等待锁仓周期结束后才能赎回。 如果您创建现货网格策略时，选择将策略内的闲置资产投入简单赚币，您需要先停掉对应的网格策略，才会自动赎回。

上架 NFT 不需要支付手续费，首次上架需要授权和支付授权费用，后续再上架同系列作品，无需再授权。版税由创作者在成交的时候收取，合约创建者有权修改版税。确认无误后，点击【上架】。 3. 什么是挂单？什么是多平台挂单？ 挂单：NFT 持有者发起交易，给 NFT 制定一个价格，购买者如果觉得价格合适，可以直接购买； 多平台挂单：NFT 持有者可以在 OKX NFT 市场、OpenSea、LooksRare、Magic Eden 等多个平台同时上架 NFT，其中 OKX Wallet 自有 NFT 市场的服务费为 0。 多平台挂单具有一键操作、方便快捷、多平台曝光、共享流动性、提高 NFT 交易成交概率等优势。如何下架 NFT ? 您在上架 NFT 时可设定上架有效期，若您的 NFT 在指定时间内未售出，系统将提示“上架已过期”。如您希望提前手动下架，可在该 NFT 详情页点击【下架】，并按照页面提示完成操作。 注意： 手动下架 NFT 需支付一定手续费，具体金额请以页面显示为准。

3、复制闪电网络Invoice信息，再粘贴到您提币所使用的钱包或者交易所的闪电网络Invoice提现信息处即可。 Web 端 1、在欧易官网首页右上方点击【资产管理】—【充币】—选择币种BTC—选择充值闪电网络，即【Lightning】 2、填写数量，通过闪电网络充币的建议额度区间为0.000001-0.1 BTC，点击【创建Invoice】。 3、将闪电网络Invoice信息复制，再粘贴到您提币所使用的钱包或者交易所的闪电网络Invoice提现信息处即可。

计算公式：Boost 交易量 = 实际交易额 × 0.85 × 特定倍数（如果为 Boost 代币，则额外再乘以特定倍数，比如 x1.2 标识的代币则在实际交易额乘以 0.85 的基础上再乘以 1.2 ） 最终取 10 日交易量的平均值作为有效 Boost 交易量。交易所余额计算规则 仅统计交易所账户余额，不包括 DEX 钱包中的资产。 每日余额取 24 小时快照的平均值。 示例：若一天中仅 1 小时持有 2400 USDT，其余时间为 0，则当日余额 = 2400 ÷ 24 = 100 USDT。 常见问题（FAQ）Q：什么是 DEX Boost 数据？ Boost 数据由 Boost 交易量 和 交易所余额 组成，用于判断您是否有资格参与活动以及能分到多少奖励。数据仅用于计算资格，不会被消耗或扣除。Q：Boost 交易量为什么和我的实际交易量不同？ 因为 Boost 交易量会在您实际交易额基础上乘以特定系数（常规交易 0.85x，如果为 Boost 代币，则额外再乘以特定倍数，比如 x1.2 标识的代币则在实际交易额乘以 0.85 的基础上再乘以 1.2 ）。

您即可直接向该地址提币，无需再次进行双重验证（2FA）。Q：升级后还能修改地址的验证状态或备注名称吗？ 可以。您可随时通过“编辑地址”功能修改地址的验证状态或备注名称。操作方法：在地址簿中点击目标地址右侧的【···】图标，即可修改地址名称。Q：如果同一个地址保存了不同的名称，会如何处理？ 升级后的地址将采用 最近一次创建或更新地址的名称，后续您可以对此名称进行修改。Q：升级后是否需要重新验证地址？ 不需要。如果升级前已完成验证，提币时将无需再次进行双重验证（2FA）。您也可以选择删除该地址并将其保存为未验证地址。

您只会被通知一次，之后价格提醒将被删除，若再有需要，需重新设置。

点击钱包首页的 BTC 进入 BTC 详情页，再是点击页面中部的【切换常用地址】，即可查看您的 BTC 地址。默认展示 Taproot 地址，您也可以点击切换传统地址（Legacy）、隔离见证兼容地址（Nested SegWit）或原生隔离见证地址（Native SegWit）。 4. 如何查看我钱包中的 BRC-20 资产？ 点击币种管理，搜索币种，点击 【+】。返回首页，即可看到您的 BRC-20 资产。点击某一 BRC-20 资产，进入该币种详情页，可查看其历史交易记录。 点击交易，支持快捷上架铭文，或进入 Ordinals 市场购买相应的 BRC-20 资产。 5. 如何发送我的 BRC-20 资产？ 点击某一 BRC-20 资产，进入该币种详情页，点击发送，选择想要发送的铭文，点击确定，输入地址后完成转移。 或去铭刻铭文后再进行转移。点击 + 去铭刻，输入想要铭刻的数量（不可大于可用余额），点击下一步完成铭刻。