請耐心等待確認數達到要求後再操作。區塊確認由網絡和礦工決定，平臺無法干預或預估時間。 四、收不到驗證碼/無法驗證成功1、驗證頻繁 為保障您的賬戶安全，請勿在短時間內頻繁點擊驗證發送按鈕。頻繁操作可能導致驗證碼無法接收，建議您間隔 30 分鐘或 1 小時後再嘗試獲取驗證碼。2、收不到短信驗證碼 您可以參考以下方案嘗試操作： （1）檢查設備情況： ①建議您查看下手機目前接收狀態是不是正常②查看手機是否有攔截軟件，將短信自動攔截 ③若頁面顯示短信發送失敗，需 2 小時後嘗試獲取 （2）App 版本更新請您在App首頁左上方點擊按鈕，滑動至最下方進入“關於 OKX ”頁面中檢查更新。將 App 更新至最新版後再重新操作下獲取驗證碼。 溫馨提示：若您有使用 OKX Wallet，請在更新/卸載 App 前保管好錢包私鑰與助記詞，以免資產發生丟失3、收不到郵箱驗證碼 您可以嘗試以下解決方案： ①在垃圾箱查看是否有相關記錄②如果垃圾箱中沒有，可以將下方郵箱域名添加到白名單之後，再嘗試發送驗證碼。

若您不確定該風險項是否可刪除，優先選擇“先止損（換可信設備）+ 再排查（全盤查殺/查看說明/反饋）”。

如果您的資產出現凍結，請先解除凍結，再進行劃轉。 ② 交易賬戶存在持倉，需要等待平倉之後才可以轉出。如果收益>持倉佔用，那麼賬戶裡本金部分可以全部轉出，收益部分是需要等待平倉後才可以轉出。 ③ 達到網絡充值限額，超額資金在平臺內的使用會受限,後續將按照每日額度分批解除限制。 ④ 交易的合約幣種觸發平臺實時結算機制，導致暫時無法資金劃轉，請稍後再嘗試劃轉。 ⑤現貨槓桿交易存在負債的情況也無法進行劃轉。 注：如果您有正在申購的賺幣項目，需要您先贖回再進行資金劃轉

5、選擇何時通知您的緊急聯繫人 （請設置賬戶未使用時間和您的響應時間 ）- 若您超過賬戶未使用時間我們會先聯繫您本人，如果在您的需回覆時間內沒有回覆，我們會再聯繫您的緊急聯繫人。 6、請仔細核對緊急聯繫人信息後 再點擊【確認】。 7、成功保存緊急聯繫人後，可以看到他的顯示方式，您也可以隨時回來更新緊急聯繫人的信息。 【在 Web 端】 1、網頁右上角 【人像】 圖標 - 【安全中心】 - 【高級安全設置】 - 【緊急聯繫人】。 2、在添加緊急聯繫人之前，請仔細閱讀介紹頁上的說明。瞭解後點擊【添加緊急聯繫人】。 3、補充聯繫人的信息。如果需要通知此人您已將其設為緊急聯繫人，請打開下方 【允許 OKX 通知此聯繫人】 選項。 填寫所有必填項 4、選擇何時通知您的緊急聯繫人 （請設置賬戶未使用時間和您的響應時間 ）- 若您超過賬戶未使用時間我們會先聯繫您本人，如果在您的需回覆時間內沒有回覆，我們會再聯繫您的緊急聯繫人。 5、請仔細核對緊急聯繫人信息後 再點擊 【確認】。 6、成功保存緊急聯繫人後，可以看到他的顯示方式，您也可以隨時回來更新緊急聯繫人的信息。什麼時候會聯繫緊急聯繫人？

如果您想要再備份一個錢包，您需驗證之前設置的備份密碼。Q：OKX Wallet 會存儲備份密碼？能幫找回嗎？ OKX Wallet 不會存儲備份您的密碼，請務必妥善保管您的備份密碼，或用紙寫下錢包的助記詞或私鑰。如果您在未備份助記詞的情況下忘記備份密碼，將無法找回您的資產。Q：錢包忘記備份密碼怎麼辦 如果您忘記了備份密碼，之前使用此密碼備份的錢包將無法恢復。 您可以在備份新錢包時設置新的密碼，不會影響已備份的錢包。若您想起第一份密碼，仍可使用該密碼恢復之前備份過的錢包。Q：錢包無法備份怎麼辦 如果您在備份錢包時遇到無法備份的問題，可根據以下常見原因進行排查並重新嘗試操作： 未登錄雲盤賬號：請確認是否使用了原來備份時所用的雲盤賬號。如當前賬號不同，請切換回原賬號後再進行恢復操作 雲備份密碼輸入錯誤：請仔細回憶設置的密碼。雲備份密碼至少為 6 位數，無特殊格式要求（與錢包密碼不同） 雲端存儲空間不足：建議先清理雲盤空間，再嘗試進行備份 HMS Core 組件未安裝或未更新：若您使用的是華為手機，請檢查 HMS Core 是否已安裝並更新至最新版。

3.按照要求輸入新的郵箱，點擊【發送驗證碼】驗證新郵箱和原郵箱，再輸入【身份驗證應用驗證碼】，點擊【確認】即可。 注意：為了您的資產安全，更換郵箱后 24 小時不能提幣和 C2C 賣幣。Web 端 1.找到官網右上角個人中心圖示，點擊進入【安全中心】。 2.在【安全設置項】下找到【郵箱驗證】，點擊【更改郵箱】。 3.按照要求輸入新的郵箱，點擊【發送驗證碼】驗證新郵箱和原郵箱，再輸入身份驗證應用驗證碼，點擊【確認】即可。 注意：為了您的資產安全，更換郵箱后 24 小時不能提幣和 C2C 賣幣。

上架 NFT 不需要支付手續費，首次上架需要授權和支付授權費用，後續再上架同系列作品，無需再授權。版稅由創作者在成交的時候收取，合約創建者有權修改版稅。確認無誤後，點擊【上架】。 3. 什麼是掛單？什麼是多平臺掛單？ 掛單：NFT 持有者發起交易，給 NFT 制定一個價格，購買者如果覺得價格合適，可以直接購買； 多平臺掛單：NFT 持有者可以在 OKX NFT 市場、OpenSea、LooksRare、Magic Eden 等多個平臺同時上架 NFT，其中 OKX Wallet 自有 NFT 市場的服務費為 0。 多平臺掛單具有一鍵操作、方便快捷、多平臺曝光、共享流動性、提高 NFT 交易成交概率等優勢。如何下架 NFT ? 您在上架 NFT 時可設定上架有效期，若您的 NFT 在指定時間內未售出，系統將提示“上架已過期”。如您希望提前手動下架，可在該 NFT 詳情頁點擊【下架】，並按照頁面提示完成操作。 注意： 手動下架 NFT 需支付一定手續費，具體金額請以頁面顯示為準。

選擇【贖回資金】， 輸入您想贖回的金額，選擇贖回至【資金賬戶】還是【交易賬戶】，再點擊 【立即贖回】。通讀贖回概要，選擇 【確認】 以完成您的贖回請求。網頁端 打開官網並登錄個人賬戶，前往【資產】 - 【我的資產】 - 【金融賬戶】。 【按幣種】 或【按產品】選擇活期簡單賺幣委託。 按幣種找到簡單賺幣委託。 按產品在活期簡單賺幣找到簡單賺幣委託。 選擇 【贖回】，輸入您想贖回的金額，選擇贖回至【資金賬戶】還是【交易賬戶】，再點擊 【贖回】，通讀贖回概要，選擇【確認】以完成您的贖回請求。 注： 您可以在 最小年化收益 欄自定義喜歡的最低年化收益率。2、如何將贖回資產兌換為法幣？ 您可以通過 C2C 賣幣的方式，將數字資產兌換為法幣，操作方式可參考：賣幣小課堂3、是否可以隨時贖回？ 活期產品支持隨時贖回，資金即時返還至賬戶。 定期產品則需等待鎖倉週期結束後才能贖回。 如果您建立現貨網格策略時，選擇將策略內的閒置資產投入簡單賺幣，您需要先停止對應的網格策略，才會自動贖回。

計算公式：Boost 交易量 = 實際交易額 × 0.85 × 特定倍數（如果為 Boost 代幣，則額外再乘以特定倍數，比如 x1.2 標識的代幣則在實際交易額乘以 0.85 的基礎上再乘以 1.2 ） 最終取 10 日交易量的平均值作為有效 Boost 交易量。交易所餘額計算規則 僅統計交易所賬戶餘額，不包括 DEX 錢包中的資產。 每日餘額取 24 小時快照的平均值。 示例：若一天中僅 1 小時持有 2400 USDT，其餘時間為 0，則當日餘額 = 2400 ÷ 24 = 100 USDT。 常見問題（FAQ）Q：什麼是 DEX Boost 數據？ Boost 數據由 Boost 交易量 和 交易所餘額 組成，用於判斷您是否有資格參與活動以及能分到多少獎勵。數據僅用於計算資格，不會被消耗或扣除。Q：Boost 交易量為什麼和我的實際交易量不同？ 因為 Boost 交易量會在您實際交易額基礎上乘以特定係數（常規交易 0.85x，如果為 Boost 代幣，則額外再乘以特定倍數，比如 x1.2 標識的代幣則在實際交易額乘以 0.85 的基礎上再乘以 1.2 ）。

您只會被通知一次，之後價格提醒將被刪除，若再有需要，需重新設置。

點擊錢包首頁的 BTC 進入 BTC 詳情頁，再是點擊頁面中部的【切換常用地址】，即可查看您的 BTC 地址。默認展示 Taproot 地址，您也可以點擊切換傳統地址（Legacy）、隔離見證兼容地址（Nested SegWit）或原生隔離見證地址（Native SegWit）。 4. 如何查看我錢包中的 BRC-20 資產？ 點擊幣種管理，搜索幣種，點擊 【+】。返回首頁，即可看到您的 BRC-20 資產。點擊某一 BRC-20 資產，進入該幣種詳情頁，可查看其歷史交易記錄。 點擊交易，支持快捷上架銘文，或進入 Ordinals 市場購買相應的 BRC-20 資產。 5. 如何發送我的 BRC-20 資產？ 點擊某一 BRC-20 資產，進入該幣種詳情頁，點擊發送，選擇想要發送的銘文，點擊確定，輸入地址後完成轉移。 或去銘刻銘文後再進行轉移。點擊 + 去銘刻，輸入想要銘刻的數量（不可大於可用餘額），點擊下一步完成銘刻。

若已有較多雲備份，則建議手動備份當前錢包的助記詞，或手動刪除已有雲備份中的無用備份；操作期間請勿刪除 App，若刪除有效雲備份，請一定再將助記詞進行手動備份。 4. 如何建立新帳戶 在錢包首頁，點擊錢包賬戶名稱 - 找到對應錢包 - 【添加賬戶】，即可完成新賬戶創建。例如錢包 A 下屬的這些賬戶共享一套助記詞，通常被稱為派生錢包。 錢包和賬戶也支持重命名，點擊【錢包管理】- 進入錢包管理頁面 - 點擊右側的【...】按鈕 - 修改賬戶名稱。需要注意的是，App 端目前不支持對已創建的賬戶進行移除，如確定要移除，則需從設備上將整個錢包移除，然後再使用助記詞重新導入。如果是私鑰導入的錢包，不支持添加賬戶。 注意：錢包管理頁面增加了法幣估值功能。 用戶可以在每個錢包名稱下查看該錢包和帳戶的總餘額。5. 如何修改錢包或賬戶名稱 在錢包首頁，點擊錢包帳戶名稱，進入【錢包管理】頁面。 選擇需要編輯的錢包或帳戶后，即可修改名稱。 輸入新名稱后，點擊【確認】完成設置。6. 如何刪除已創建的錢包帳戶？ 基於區塊鏈的特性，我們是沒有辦法對已創建的帳戶進行刪除的，但可以在錢包內對其進行移除。

平臺優先將使用 ETH 幣種（約 400SOL）進行償還，然後再將 100 SOL 等值的 BTC 完成剩餘償還。剩餘的 200 SOL 等值的 BTC 仍保留在您的資金賬戶中。 步驟三：確認償還信息 選擇好質押資產後，再核實確認償還操作。 備註： 建議您查看更新後的質押金額、質押率（LTV），並確保 LTV 保持在安全範圍內。 目前 OKSOL 幣種作為質押資產不支持還款。 若您用於還款的質押資產金額低於現貨市場的最小可交易單位，將無法通過質押資產進行還款，但您可選擇直接使用負債幣種進行償還。 步驟四：完成償還 您的借幣餘額將會及時更新，所使用的質押資產將相應扣除。 注意事項 系統在償還過程中可能會略微多買入 USDT 或借入幣種。這是因為系統採用了 “立即成交或取消（IOC）” 的下單邏輯進行幣種轉換，實際買入金額可能會略高於預估值。 當您同時借入 USDT 與非 USDT 幣種（如 ETH），並選擇使用 SOL 作為還款資產時，系統會先將 SOL 轉換為 USDT。

您需要先上傳證件照（如身份證的正反面），再通過人臉驗證，根據頁面提示同時完成證件上傳和身份認證。 注：請注意，平臺的賬戶實名認證信息一旦完成，將不會更改或撤銷。如何進行視頻認證？ 視頻認證，需要在【C2C 買幣】中進行，打開 OKX App 首頁，點擊【C2C 買幣】，選擇【我的】-【C2C 視頻認證】-【立即認證】。視頻認證時，請確保開啟聲音，打開攝像頭，不要連接耳機。系統會朗讀風險提示，您不需要跟讀。確認信息無誤後，請您在“嘀”聲後回答【是的】，然後提交資料，等待審核。 注：完成視頻認證後，視頻認證的選項就不會再顯示了。 異常情況處理1.認證失敗怎麼辦？ 建議您可以嘗試重新進行視頻認證或提供更多的認證信息，例如姓名、身份證號等，以再次進行身份認證。如果您遇到任何困難或無法解決，您可以聯繫我們的客服團隊尋求幫助。2.視頻審核需要多久？ 通常在提交申請後的 24 小時以內完成，可以通過消息中心通知瞭解審核結果，如遇超時情況可以聯繫我們尋求幫助。建議您點擊幫助中心底部的 【在線溝通】，聯繫人工客服進行處理，我們將儘快協助您解決這些問題。3.無法認證是什麼原因？

如買家在規定時間內提供證明，賣方也收到付款，賣家可以取消申訴再繼續發币。 注意：商家賣家在提交申訴前，可以聯繫一下買家，是否已付款，以防有延遲到賬的情況。2、未付款的情況下，先點擊了【我已支付】，再進行支付。 賣方有權選擇繼續成交，或者退款後取消訂單。 （1）如賣方選擇成交，賣方用戶需要在收到全部付款的10分鐘內完成放幣； （2）如賣方選擇取消訂單，賣方應在訂單申訴後1小時內完成退款，數字資產歸還給買方。買家交易時請注意： （1）請在賣家規定的付款時間內完成付款，然後點擊【我已支付】按鈕。 （2）請勿在未完成付款或不付款的情況下點擊【我已支付】，該行為屬於惡意支付，如出現此類情況有可能會造成您的賬戶部分功能被限制。 （3）必須使用您本人的實名賬戶（如本人實名的銀行賬戶、支付寶賬戶、微信支付賬戶）進行付款。 （4）必須選擇實時到賬的付款方式，例如支付寶轉支付寶、微信錢包轉微信錢包、銀行實時匯款等。超過5萬以上的匯款請分批支付，以確保到款的及時性。 （5）轉賬付款時無需備註任何信息，如“數字資產、BTC、USDT、OKX、訂單號、請放幣”等信息。