App 端 在 C2C 交易頁面點擊下面【訂單】，選擇您要取消的訂單，並點擊右上角的【取消訂單】 選擇取消訂單的原因，點擊確定，就可以取消想取消的訂單交易。 如果還有其他疑問可以點擊【需要幫助按鈕】，選擇你的問題，如果問題無法解決，你也可以【發起申訴】。 如果您發起訂單之後但又還沒付款的情況下，錯誤點擊了【取消訂單】想返回在重新下單，就可以點擊【再次下單】，重新下單。Web端 打開官網，點擊【買幣】—【C2C買幣】—【訂單】，找到您要取消的訂單，按要求完成操作。 備註： 1. 訂單信息是無法刪除的，如果您已向賣家付款，請勿取消訂單。 2. 如果訂單因系統超時而取消，買家的成交率將受到影響。 3. 多次取消訂單將會被限制交易，詳情可參閱：當天多次取消訂單會有什麼後果？ 4. 賣幣訂單無法被取消。

C2C 價格組件是 OKX App 最新推出的功能，支持用戶在首頁自定義添加該組件，實時獲取 C2C 市場最優報價，帶來更個性化、直觀簡潔的界面體驗。C2C 價格組件將顯示以下信息： 單價：當前的最佳買入/賣出價格 交易對：例如 CNY/USDT 等法幣與數字資產組合 最後刷新時間：數據每分鐘自動更新，顯示最新刷新時間點 買/賣標籤：根據價格走勢自動標識“買入”或“賣出” 如何添加首頁組件？iOS 版本 請確保手機版本是 iOS 14 或以上。 在主屏幕長按空白處，在左上角點擊【編輯】-【添加小組件】; 滑動找到 OKX，選擇【C2C 交易行情】組件後，點擊【添加小組件】，將其拖至理想位置； 點擊組件可快速跳轉至 C2C 交易市場。 默認顯示設置如下： 交易類型：買入 交易對：未登錄顯示 USDT/USD，登錄後顯示您常用的法幣類型 單價：當前最優買入價 刷新時間：依據最新數據動態更新 安卓版本 在主屏幕長按空白處，在底部點擊【添加小組件】; 滑動找到 OKX，選擇【C2C 交易行情】組件後，點擊【添加小組件】即可完成設置。 如何編輯 C2C 組件？

什麼是 C2C 訂單成交率 ? C2C 訂單成交率用於反映用戶整體的訂單完成情況。成交率越高，代表用戶履約情況越穩定，有助於提升交易對手的信任度。其計算方式如下： 成交率 = 已完成訂單數 ÷（已完成訂單數 + 已取消訂單數） 備註：當天與同一對手交易 5 單後，從第 6 單開始不計入單數及成交率。 進行 C2C 交易前建議您細讀 《OKX C2C交易規則》 如何查看交易對手方成交率 ？App 端 打開 App - 點擊 【C2C 買幣】 - 在 【自選區】 / 【VIP尊享區】頁面，即可在商家發佈的委託單裡查看【成交率】，也可點擊 【商家暱稱】 進入商家詳情頁面查看更多信息。Web 端 打開官網 - 點擊【買幣】-【C2C 買幣】- 在 【自選區】 / 【VIP尊享區】頁面內，即可在商家發佈的委託單裡查看【成交率】，也可點擊【商家暱稱】進入商家詳情頁面查看更多信息。如何查看自己的成交率？App 端 打開 App - 點擊【C2C 買幣】- C2C 頁面下方點擊 【我的】 - 即可查看。Web 端 打開官網 - 點擊 【買幣】 - 【C2C 買幣】 - 【個人中心】 - 即可查看。"

在 C2C 交易過程中如遇問題，我們強烈建議您在提交申訴前，優先與買家或賣家溝通。 操作路徑如下：打開 App，點擊 【C2C 買幣】 - 【訂單】 - 選擇想要申訴的訂單 - 【需要幫助？】 - 【聯繫賣家】。常見問題 1、如何提交申訴？提交申訴（訂單生成 72 小時內） 打開 App，點擊【C2C 買幣】 - 【訂單】 - 選擇想要申訴的訂單 - 【需要幫助？】 在獲取幫助頁面，您可以選擇【立即聯繫對方】與賣家溝通解決，或選擇您遇到的問題類型，查看解決方式。如果以上建議無法解決您的問題，請點擊【發起申訴】，詳細描述您的問題並上傳視頻/圖片憑證，點擊【提交申訴】，平臺客服將介入處理。更多詳情可參閱：如何申訴 C2C 買賣幣訂單並聯繫客服？提交問題反饋（訂單生成超過 72 小時） 請您填寫以下問題反饋表單。2、如何查看申訴狀態？ 如果申訴狀態有更新，我們會通過您的註冊郵箱聯繫您。申訴的最終狀態將顯示在訂單詳情頁面上。 3、我可以取消申訴嗎？ 如果您是申訴方，您可以隨時在訂單詳情頁取消已提交的申訴。 注意：被申訴方無法取消訂單申訴，但可以在申訴頁面告知專員取消申訴。

在 C2C 交易頁面，點擊【我的】—【價格預警】—【創建提醒】；選擇【貨幣】、【幣種】以及【提醒類型】、【價格】，按要求完成操作。 進行 C2C 交易前建議您細讀 《OKX C2C交易規則》。 設置買入價格預警：當價格低於某個金額時，您將收到通知。 設置賣出價格預警：當價格高於某個金額時，您將收到通知。 您只會被通知一次，之後價格提醒將被刪除，若再有需要，需重新設置。

2、點擊合集申请收录按鈕3、填寫合集信息 找到並點擊你想要更新的合集，進入修改頁面。4、填寫社媒信息 用戶填寫的社媒會展示在合集頁，需要注意的是，在這一步，用戶需要連接到項目的 X（原Twitter）賬號進行驗證，我們會審审社交媒體 5、填寫銘文列表 如下圖的例子，可以按照特定格式上傳銘文列表6、等待審覈 通常我們會在一個工作日內完成審覈。您可以在申請頁面查看審覈狀態。二、未申請過收錄 OKX Wallet Ordinals 市集會定期透過第三方 API 自動收錄 Ordinals 合集，如果你想更新已經被收錄的合集，需要先進行認領操作，然後再進行合集資訊更新。認領合集的流程與列出合集的流程相似，不同之處在於，需要將申請流程第一步中的"合集認領"選項勾選為"是"，並填寫該合集在 OKX Wallet 市場上的連結，如圖所示： 關於上架合輯的具體流程，可以查看：如何在 OKX Wallet 市場列出BTC合集

C2C 交易過程中，為確保交易安全，平臺僅會在訂單提交後，暫時鎖定賣方的數字資產，直到買賣雙方完成交易。平臺不會保留現金或凍結任何買家的付款，因為支付過程是離線進行的（即從卡到卡），從錢包到錢包。平臺從技術上無法干預平臺外的支付行為。一旦賣方確認收到款項並選擇【我已收到付款】，平臺會將數字資產釋放到買方賬戶，因此在交易時，請務必確認已經收到對方付款，才能點擊【我已收到付款】，以防造成資產損失。 在交易過程中，您可能很難判斷是否遇到詐騙行為，或者您可能懷疑自己正與騙子進行交易，但不確定該如何處理。為了幫助您避免潛在的詐騙風險和保護您的資產，以下是一些實用的建議。 一、如果您懷疑對方違反 C2C 規則，或已經被騙，該如何處理？ 如果您在交易過程中發現任何可疑行為或懷疑自己可能遭遇詐騙，請您立即中止正在進行的任何操作。如果您已經被騙，建議您保管好所有的聊天記錄及轉賬記錄等關鍵資料，並與我們聯繫，客服將協助您處理。您可以在此瞭解如何提出申訴。 二、 作為 C2C 賣家，我該如何進一步保障自身安全？ 當買方提供付款憑證後，請您不要立即放幣。

溫馨提醒：為了不影響您的登錄操作，建議您將 App 更新至最新版本，詳情可參閱：安卓手機如何更新 OKX App？、蘋果手機如何更新 OKX App？一、人臉識別驗證 為了您的賬戶安全，使用新設備登錄賬戶時，需要賬戶綁定的證件本人進行人臉識別驗證，請您本人在手機上按照指示眨眼或點頭搖頭，進行身份比對時請您保持面部完整露出，請勿遮擋攝像頭，在光線充足處進行驗證。 若您第一次人臉識別無法通過，請升級您的App到最新版本後，再進行人臉識別驗證，通過率將大幅提升。 新設備驗證人臉識別需要實名本人進行，如您是實名信息本人，但人臉不通過，請先按以下方法嘗試： 1、確認已經打開 OKX App 訪問相冊、相機的權限 2、更新 OKX App、關機重啟清除手機緩存（安卓最新版本：6.75.1，IOS：6.75.0） 3、切換網絡環境（將無線網切換到 4G/5G 網絡環境下） 若是以上方式仍無法解決您的問題，請使用您賬戶綁定的郵箱，發送您的證件正反面照片至官方客服，會有工程師為您跟進處理。 人臉識別無法通過的更多詳情，請參考文章：人臉識別無法通過怎麼辦？

如何識別並防範此類詐騙：1. 謹防陌生來電，覈實身份真僞 如接到自稱“OKX官方”或謊稱與 OKX 合作的來電，邀請您加入微信羣、Telegram 羣等第三方聊天工具，請第一時間通過 OKX 官方渠道覈實身份（驗證請點擊這裏）。請注意：官方客服僅通過 App 內語音功能與用戶聯繫，不會通過固定電話、手機號碼、短信或其他平臺主動撥打電話。任何使用電話主動聯繫您的行爲均爲詐騙，請務必提高警惕。 2.切勿點擊陌生鏈接 詐騙分子往往通過羣聊發送釣魚鏈接或惡意程序，誘導用戶點擊。一旦操作，輕則信息泄露，重則資產被盜。請您在任何場景中都務必覈實鏈接來源，避免因好奇或輕信造成損失。 3. 切勿泄露個人賬戶信息 OKX 從未授權或委託任何第三方機構或個人通過電話或羣聊與用戶聯繫，也不會索取您的密碼、驗證碼等敏感信息。請妥善保管好個人信息，避免通過非官方渠道提供賬戶相關內容。 如有疑問，請通過 OKX 官方渠道諮詢客服，更多詳情可參閱：如何正確進行官方渠道驗證？

2、點擊合集申請收錄按鈕3、填寫合集訊息4、填寫社媒信息 您需要填寫的社媒會展示在收藏頁，需要注意的是，在這一步，您需要連接到項目的推特賬戶進行驗證，我們將審查 社交媒體。5、填寫銘文列表 如下圖的例子，你可以根據特定的格式上傳銘文列表6、等待審核 通常我們會在一個工作日內完成審核，您可以在申請頁面查看審核狀態。7、編輯合集 在我的申請頁面，點擊你要修改的合集，進入修改頁面，提交修改後，需要再次等待審覈，流程和上面類似。二、Atomicals合集 對於Atomicals合集，我們將根據協議標準自動在鏈上收錄，如果您想提交單獨的合集，請填寫以下表格：在OKX市場列出您的合集。

2. 一定要核實是否為商家實名付款，如非實名付款請聯繫在線客服或者點擊申訴。更多詳情可參閱：C2C 買賣幣交易時遇到問題如何申訴? 3. 平臺認證商家是可以使用非實名賬戶進行收款的，您可放心進行交易。 4. 如果未收到款卻點擊放幣，可直接申訴或者聯繫在線客服處理。 5. 一定要以訂單詳情頁裡展示的收付款方式或者 IM 窗口賣家推送的卡片信息內的收付款方式為準，切勿轉錯。如何查看歷史訂單 App 端： 打開 App 首頁，點擊 【C2C 買幣】 - 【訂單】 ，選擇對應狀態即可查看。 Web 端：打開官網，點擊 【C2C 買幣】 - 右上角 【訂單】 ，選擇對應狀態即可查看。

所有使用者應遵循本規則中規定的驗證、風控和反恐怖融資以及合法性原則： 1.用戶應嚴格遵循平臺針對用戶帳戶和 C2C 交易相關的帳戶（包括但不限於現貨帳戶和 C2C 賬戶，以下統稱為“帳戶”）的身份收集和驗證（瞭解您的客戶，即“KYC”）規則（包括但不限於身份驗證要求）。用戶應確保其在 C2C 平臺（“平臺”）上使用的相關帳號均由本人使用。 2.平臺將採取一切所需行動來遵循風控和反恐怖融資法律法規。對於與這些要求有關事宜，用戶應積極與平臺合作，及時提供任何所需資訊和/或文檔。 3.如果用戶未遵循（I.2.），平臺有權立即禁用其帳戶的全部或任何部分功能，和/或封禁或暫停使用者對 C2C 服務的使用權。 4.使用者有責任確保其交易遵循適用法律。平臺不負責確保使用者交易的合法性。 5.雖然本平臺並非使用者間任何 C2C 交易的一部分，但可以（但沒有義務）對使用者交易進行審查。 如果平臺注意到交易違反了相關法律，平臺將根據適用法律法規採取任何其認為必要的行動。 6.針對地方管轄權內的平臺使用，每位用戶均有責任遵循當地法律。

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4. 我如何成為鑽石商家？ 您必須先申請成為超級商家。OKX 將根據訂單數量、價格、效率和服務質量，邀請部分優質的超級商家成為鑽石商家。OKX將每月進行鑽石商家身份複查，因此鑽石商家必須時刻保持高標準來維持自己的等級。

OKX C2C 是一個點對點市場，用戶可以直接按照自己的條件與其他用戶進行數字資產交易。賣家可以設定自己的價格，而買家可自行選擇交易對象。 雖然點對點交易靈活性更強，但交易並不總是順利，您可使用拉黑功能，控制您交易對象的選擇。拉黑如何拉黑一名用戶或商家？ App 端： 在 C2C 交易頁面，點擊【訂單】，選擇您想拉黑的用戶或商家；點擊【拉黑】並選擇拉黑原因，完成操作。 Web 端： 1、點擊左上角【買幣】-【C2C 買幣】-【訂單】-【已完成】，點擊您要拉黑的用戶或商家的對應訂單ID。 選擇【拉黑】即可停止接收消息或與該用戶或商家進行交易。 2、屏幕上會彈出一個窗口，顯示阻止原因。選擇原因，然後點擊【確定】。 注意： 一旦拉黑，這些用戶或商家將無法與您再次交易，交易對手將無法發送消息/撥打電話。 拉黑也會隱藏對方未來的廣告。如果您想再次與該用戶或商家進行交易，需要先解除拉黑。 如何解除一名用戶或商家的拉黑？ App 端： 在 C2C 交易頁面，點擊【我的】—【已拉黑】；選擇相關用戶或商家點擊【解除拉黑】—【確定】。 解除對用戶或商家的拉黑後，您即可以與之恢復交易。