*此文章只针对于非中国大陆区的海外市场 1. 什麼是C2C商家計劃？ C2C商家計劃是指用戶可以在OKX C2C 平台發布廣告委託單來進行買幣或賣幣 商家計劃有三個等級 普通（入門級） 任何註冊了具有KYC 2 級驗證的OKX 帳戶的人都可以發布廣告委託單以在市場上買賣加密貨幣（中國大陸市場除外）。 超級商家（中級） 任何擁有KYC 2 級驗證並滿足資金賬戶中最低USDT 資金要求的人都可以申請成為超級商家。 超級商家可以在用戶名旁邊獲得徽章，以更高的交易量進行C2C 交易，在市場上排名更高，並獲得獨家廣告商福利。 鑽石商家（頂級） 根據您的交易量、速度和服務質量，鑽石商家身份僅限受邀參加。商家計劃等級越高，對其他用戶的可信度越高。 2.如何成為超級商家？ 要成為超級商家，首先您必須： 1. 完成您的身份驗證到KYC 2級：照片驗證及以上； 2. 您的資金賬戶中有足夠的USDT。 您只需要提供以下信息來申請： 住址證明； 聯繫信息; 自定義暱稱 查看商家計劃了解申請要求並立即申請！3. 成為超級商家需要付費嗎？

暫時退出 更新過程中，您的賬戶將被退出登錄約 5 分鐘。 如果退出登錄時間超過 5 分鐘，請等待通知電子郵件後再重新登錄。如果問題仍未解決，請聯繫我們的客戶支持。SEPA 賬戶 如果您與銀行有長期指示，請在您的網上銀行系統中更新您的 SEPA 轉賬詳情。 如果您有 SEPA 存款賬戶，系統將自動為您分配一個新的 SEPA 存款賬戶。 任何現有的歐元餘額都將無縫轉移到您的新 SEPA 賬戶。 更新後，存入舊 SEPA 賬戶的存款將被自動拒絕並退還。未結訂單 當您的賬戶更新成您的居住國家/地區時，所有未完成的訂單（例如現貨訂單、定期購買等）都將被取消。系統更新完成後，您可以下新的訂單。賺幣 任何有效的 Earn 產品將在系統更新之前自動兌換。 更新後您可以立即重新獲取您的資產。API 訪問域名 更新賬戶後，會讓您的 API 訪問域名改變。 REST API 域名將更新為eea.okx.com，WebSocket 域名將更新為wseea.okx.com。 您的 API 密鑰將保持不變。賬戶數據及交易記錄 資產分析、盈虧、費用水平、交易記錄等數據在變更後可能需要24至48小時才能完全更新。

注： 如果沒有舊密碼，您需要設置通行密鑰，並通過人臉或指紋識別即可直接修改密碼； 也可以退出登錄，在登錄頁面點擊 【忘記密碼】 後重置密碼。Web 端 打開官網右上角個人頭像圖標，點擊【安全中心】，在安全設置項中，選擇【登錄密碼】-【更換密碼】。按照頁面提示，輸入新舊密碼，並進行驗證，完成後點擊【確認】。 注： 如果沒有舊密碼，您需要設置通行密鑰，並通過人臉或指紋識別即可直接修改密碼； 也可以退出登錄，在登錄頁面點擊 【忘記密碼】 後重置密碼。 注意事項： 1、為了您的資產安全，登錄密碼修改或重置後，都會觸發24小時提幣限制以及C2C賣幣限制，建議您謹慎操作。 2、如果遇到以下問題，可參考相應解決辦法： ①次數限制問題：請確認操作是否過於頻繁，稍後再試。 ②手機未收到驗證碼：檢查手機信號、是否被攔截等情況。 ③頁面卡頓無法點擊下一步：可能存在網絡延遲或其他故障，可刷新頁面或稍後再試。 ④以及遇到手機/郵箱收不到驗證碼情況該如何處理。如果您的手機無法收到驗證碼，或手機號/郵箱/身份驗證應用無法使用，請參考以下文章： 手機/郵箱/身份驗證應用無法使用怎麼辦？ 手機驗證碼收不到怎麼辦？

（2）華為手機鴻蒙版 退出純淨模式並關閉外部來源應用檢查 在手機主頁—【設置】—【系統】—【純淨模式】—【退出】； 點擊【設置】—【安全】—【更多安全設置】—關閉【外部來源應用檢查】。 【溫馨提示】： 若純淨模式無法關閉，可在應用市場—【我的】—【設置】—查看【國家/地區】中，您可以選擇相應的國家/地區進行嘗試。 需注意，目前部分國家或地區可能不支持在應用市場下載 OKX APP。（3）小米手機 在安裝頁面，點擊右上角設置—開啟【安全守護】，然後返回按提示完成安裝。（4）OPPO手機 打開OPPO手機設置，手機管家（自帶）—【支付保護】，關閉所有軟件的保護，在成功下載安裝 OKX App 之後再打開保護。（5）電信網絡 電信網絡下，您可以打開飛行模式，用WiFi完成下載安裝 OKX App。（6）其他方法 其他品牌/類型的安卓手機，可以嘗試以下方法安裝 OKX App。 關閉網絡、藍牙，使用夸克瀏覽器或手機自帶的瀏覽器下載安裝，在設置那裡把病毒改成360等； 設置—【應用和通知】—【權限管理】—【安全和隱私】—【應用鎖】—【信任此應用】—再登錄，就不再出現“風險”提示。

VIP 專屬禮遇 費率優惠：享受全市場做市商與吃單手續費折扣（詳見官方費率表） 專屬客戶服務：一對一 VIP 客戶經理，隨時為您服務 自動賺幣功能：開通 USDT 自動賺幣，獲取被動收益（查看產品詳情） BTC屯幣生息寶：享受本金保障型BTC每日收益，零鎖定期、零手續費 雙幣贏專享利率：享有更高的收益率等級以及靈活的市場準入和退出機制 獨家周邊：獨家周邊，每年度多次禮遇贈送 VIP 查看路徑 App端在 App 端首頁，點擊左上角【九宮格】，點擊解鎖 VIP 推薦卡片，查看或申請 VIP 會員，享受 VIP 專屬禮遇。 Web端在官網，登錄賬戶後點擊【更多】-【VIP用戶】，即可進入 VIP 頁面。 如何成為 VIP 會員？ 您有兩種途徑可以升級爲 VIP 會員：提升資產量或交易量，滿足任一條件，即可享受 VIP 待遇。 資產量：在平臺上持有足夠的資產，您也可以獲得 VIP 資格。 交易量：現貨、合約、期權和價差策略交易量以 USD 等值計量，交易量達到一定量級，即可享受 VIP 待遇。 您可在費率頁面查詢不同 VIP 等級所需要的資產量或交易量。

*注： 1、跟單參數修改後，僅影響修改後新開的跟單倉位，已開的當前跟單不會影響； 2、若需修改跟單槓桿倍數，需要跳轉至合約交易頁面進行槓桿倍數的修改；跟單失敗 如果您發現未正常進行跟單開倉交易，可能由以下原因導致： 交易員退出帶單交易員或被撤銷帶單權限； 交易員帶單額度達到上限。 交易賬戶可用資產不足；倉位平倉 跟單倉位有如下平倉場景： 跟單用戶主動平倉 您可以在【我的跟單】-->【當前跟單】下進行對應倉位的平倉操作； *注：在 “當前跟單” 的 “明細” 與“彙總”內，僅支持一鍵市價全平 您也可以在【合約交易】-->【倉位】下進行對應倉位的平倉操作； 跟隨交易員平倉 當交易員進行平倉操作時，跟單用戶的對應跟單倉位也會自動平倉； 觸發止盈止損 若您在跟單設置時設置了止盈止損，當觸發止盈/止損時也會自動平倉跟單倉位； 強制平倉 交易員的某一標的倉位遭到強制平倉時，跟單用戶對應跟單的標的倉位也會自動觸發平倉； 跟單用戶在跟單過程中發生爆倉；

如果問題仍然存在，再選擇【清除數據】 （這會強制退出 App 登錄，但可以修復部分深層錯誤）。2、適用於 iOS 雖然沒有直接的【清除緩存】選項，但可以嘗試刪除並重新安裝 App 。 溫馨提示：若您創建並正在使用錢包，請務必在更新或卸載 App 之前，正確妥善地備份好錢包，以便更新後重新導入錢包。如未能妥善備份，可能會導致錢包丟失且無法找回。若您創建的是無私鑰錢包，請您在更新或卸載 App 之前，確認以下幾點： ①與無私鑰錢包綁定的交易所賬戶能夠正常登錄； ②能夠記住雲端備份的密碼，若您的雲端密碼忘記，則無法通過雲端恢復無私鑰錢包，建議保存好您的雲端備份密碼。 ⚠️IOS官方APP的開發者是“OKX MALTA LTD”其他開發者均為假冒，您下載注意識別避免下載到虛假APP造成資產損失。3、瀏覽器 打開瀏覽器設置，找到【隱私】或【清除瀏覽數據】。 選擇【Cookie】和【緩存文件】，然後確認清除它們。 如果客戶端在啟動時或更新後不斷崩潰，清除緩存會有所幫助。重新安裝應用 如果更新和清除緩存後 App 仍然無法正常工作，則需要完全卸載/重新安裝： 從您的設備中移除 App 。

如想提前結束申購，只能通過贖回方式退出，資金將在約 1 ～ 2 個自然日到賬，最長不超過 7 個自然日。Q：誰可以參與申購BTC 屯幣生息寶？ 目前僅面向 OKX 平臺 VIP 用戶開放。如需瞭解 VIP 等級和權益，可前往 App 端的 “用戶中心” 頁面，再點擊【手續費等級】查看詳情。Q：成功申購BTC 屯幣生息寶後， 收益是否保證？ 產品為保本但不保息，在市場波動劇烈時，每日收益可能為 0。Q：如果我從 VIP 降級為普通用戶，已申購的 BTC 屯幣生息寶會被強制贖回嗎？ 請放心，您已成功申購的產品不會受到影響，仍可繼續享有生息收益，不會被強制贖回。但在非 VIP 等級期間，您將無法進行新的申購操作。

帶單員退出帶單交易員或被撤銷帶單權限； 帶單員帶單額度達到上限； 帶單員觸發風控限制； 交易賬戶可用資產不足； 跟單開倉時超過價差保護； 達到最大跟單金額限制； 如遇上述場景時會收到系統發送的郵件及站內信通知，請及時關注。Q：如何取消跟單？ 具體參考：跟單管理Q：跟單是否有價差保護？ 跟單者在開倉時設置有0.5%的價差保護，當跟單者的開倉價格超過交易員開倉價格的0.5%時，跟隨者會導致跟單失敗。Q：跟單用戶的最大跟隨金額指什麼？ 最大隨金額是指一個跟單者可以投入的最大保證金。舉例說明，某位跟單用戶單筆投入設置為100U。最大跟隨金額為1000U，10次開倉後，跟單者投入的保證金為1000U，達到設定的最大值，當交易員繼續開倉後，散戶將不會繼續跟隨。Q：帶單者每天可以帶的最大帶單數量是多少？ 交易達人每天可以帶的最大訂單數量是500筆/天，當超過這個數值後，交易員可以繼續正常下單，但是散戶不會再繼續跟單。Q：哪些因素會導致帶單失敗？

請先確認群聊未開啟免打擾模式，然後檢查網絡設置，退出後臺重新啟動 APP。Q：如何開啟或關閉消息通知（包括點贊、評論、群消息）？ 進入星球個人主頁 - 右上角【…】- 【設置】- 【接收應用內消息通知】，開啟後請同時確認手機已開啟 APP 通知權限。群聊消息還需檢查該群是否處於免打擾模式（長按群聊窗口可查看）。Q：如何設置不被陌生人拉入群聊，或不被通過手機號/郵筱/UID 搜索到？ 進入星球個人主頁 - 右上角【…】- 【設置】，可關閉【允許其他用戶直接將您添加至群聊】，並設置是否允許通過手機號、郵筱或 UID 搜索到您。【個人主頁】Q：如何編輯暱稱或個人簡介？簡介被審核拒絕是什麼原因？ 進入星球主頁 - 點擊左上角頭像 - 右上角【…】- 【設置】，即可編輯暱稱和個人簡介。請注意：個人簡介不可放置外部引流信息，僅可填寫 Twitter 和 YouTube 賬號。Q：個人主頁的收益率數據與實際不符，為什麼？ 個人主頁展示的是全量數據；創作者中心數據分析僅統計 OKX 站內的瀏覽量、點贊、評論等，不包含站外數據。Q：如何公開或關閉交易戰績？

如果 iCloud 儲存空間已滿，用戶在設置裡退出蘋果 ID，無私鑰錢包將無法通過雲端恢復，因為雲空間滿了，私鑰碎片實際上並沒有存在蘋果 ID 裡。4. 常見問題Q：我習慣了使用私鑰，沒有私鑰還安全嗎？ 確實去掉私鑰聽起來似乎有些離經叛道，但無私鑰錢包由於私鑰不會完整地存儲在單個設備上，這反而使它能夠解決目前大多數錢包因私鑰帶來的風險。Q：能不能將 OKX 的無私鑰錢包導入到另一個同樣支持 MPC 的錢包 App 上？ 不能。因為 MPC 算法尚未出現一個業界的統一標準，也沒有得到機構級安全設備的原生支持，多數為定製產品，故 OKX 的無私鑰錢包無法遷移到另一錢包 App上。 但由於用戶存有 2 份私鑰碎片，故可通過私鑰碎片 2 和私鑰碎片 3 恢復完整私鑰，此過程不需要 OKX 參與，此時無私鑰錢包將轉為傳統私鑰控制的錢包，可以導入到其他錢包 App 中使用，為避免責任糾紛，OKX 的無私鑰錢包也不再有效。Q：如果 OKX 不可用或者平臺跑路了，我的無私鑰錢包內的資產安全嗎？

如何成為或退出現貨交易員？ 如何成為現貨交易員？ 1. 申請條件：您必須完成身份認證。 2. 申請入口：如何申請成為交易員？ 除了上面的鏈接，用戶還可通過點擊跟單廣場的banner進入申請頁面。 3. 提供個人信息並點擊提交。個人信息包括：聯繫方式、社交賬號、個人簡介等。提交申請後等待3-5工作日審核。 4. 完成初始化配置。如果您的申請被通過，您將會看到申請成功的提示，請設置您的帶單幣種，完成初始化配置後即可開始帶單。請注意，現貨帶單僅支持現貨模式和合約模式賬戶，請在支持的賬戶模式下完成設置。 5. 如果您的申請被拒絕可諮詢客服或與您聯絡的人員。 您可以再次重新申請並提交您的文件證明。 如何取消帶單、關閉帶單？ 您可以參考：帶單交易- 常見問題，查詢取消帶單或關閉帶單的路徑。 如何進行現貨帶單？如何選擇帶單標的？ 初始化設置。如果您的現貨交易員申請被通過，您將會被提示設置您的帶單幣種，完成初始化配置開始帶單。 您還可以隨時更改您的帶單標的。入口：我的帶單>帶單設置>帶單幣種。現貨交易員的基礎風控條件是什麼？

在創建策略時設置退出條件： 您可以在創建策略時設置您的止盈 (TP) 和止損 (SL) 。 這些設置也可以在策略運行期間的任何時間進行編輯，允許您根據需要調整策略。 一旦您的止盈止損被觸發，策略將根據您的設置運行，並且如果您已配置止盈止損，可能會按市價賣出您的資產。 設置停止條件： 為了更高度定製化，您可以基於以下條件配置停止條件：價格或 RSI 觸發條件；TradingView 信號 一旦停止條件被觸發，策略將根據您的設置行事，並且如果您已配置這樣做，可能會按市價賣出您的資產。

資金退出限制：通常，合約網格策略在運行期間不支持部分減少初始投資。若需取出資金，目前只能通過提取保證金、提取利潤實現。Q：合約網格運行中訂單可以修改參數嗎？它是如何工作的，是否存在任何風險？ 可以。在策略運行期間，您可以修改其核心參數，例如價格區間和網格數量。但請注意，修改核心參數將觸發一個重新初始化的過程，這可能會帶來風險。運作機制說明：當您修改核心參數並確認後，系統將自動執行以下流程，而無需您手動停止策略： 訂單重置與重新初始化：策略會取消所有現有的未成交網格訂單。隨後，系統將根據新的參數設置以及您賬戶中當前分配給該策略的實時資產狀況 (包括保證金和持有的合約倉位)，立即計算並生成一套全新的網格買入、賣出訂單列表。 當前資產重新分配：新網格的建立將完全基於您此刻的資產。在某些情況下，為了匹配新網格的價格結構，系統可能需要以當前市場價格進行少量買入或賣出操作，以調整保證金與合約倉位的比例。此過程可能產生市價成交的盈虧，該部分盈虧將被計入未配對收益中。